Отзывы сотрудников оператор азс: Отзывы сотрудников о работе на должности оператор-кассир в Газпром Нефть

Содержание

Neste: отзывы сотрудников о работодателе

Начну с того что вроде как работать можно ,но действительно очень тяжело,за ту зарплату что они предлагают, а это где-то 35000-37000т.р, а это наверно потолок у них,потому что можно на пару тысяч заработать больше,но поверьте руководители сделают все, чтоб этого не произошло ,аргументируя это маразматическими штрафами от которых ты начинаешь очень злиться и просто ненавидеть свою работу !!!!Да и еще что могу сказать про з.п, когда ты узнаешь что тебе нужно делать за эти деньги ,поверти такая зарплата покажется ооооченьь маленькой!!!!Единственное что может вас спасти это то что вы попадете к адекватному,грамотному Руководителю,который действительно знает как работать со своим коллективом ,мотивируя его,поддерживая, ведь руководитель это звено,с него начинается атмосфера в коллективе.,а она очень нужна без неё ты просто начинаешь чувствовать себя каким то некчемным и самооценка падает так,что потом только к психологу)) Руководитель который приходит на работу в хорошем настроении, а не вечно уставший и недовольный!Хотя устав компании таков: Плохое настроение и свои проблемы оставляйте за пределами работы! Но это наверно не про начальство)))Конечно сервис у них безупречный,про это не могу ничего сказать,но операторам очень тяжело это все поддерживать и переживать без поддержки грамотного руководства,которого очень мало,адекватных и грамотных по пальцам пересчитать!!!Что могу сказать про коллектив,там такая система каждый сам за себя ,у тебя на месяц есть план продаж, ты должен продать допустим 500 кофе,200 френчей 100 омывателей и еще что нибудь ,это влияет на твою премию,сделав все цели ты хоть что то получишь в день зп.

так вот тут начинается рынок таааакой ,просто смотришь на своих коллег и ужасаешься как так можно себя вести,опускаться до выкрикивания и переманивания к себе клиентов и как не превратиться во что то подобное)))к сожалению жажда заработка убивает в тебе человечность и кто то просто не может с собой совладать ,наверно компанией так и разработано ,чтоб коллектив не сплощался и все на друг друга стучали грубо говоря ((((но это тоже не про всех,в коллективе как обычно одна зараза,но найдется) Как бы ты там не старался ,даже если ты очень хорошо работаешь,все моешь ,убираешь,продаешь,с клиентами умеешь находить общий язык,в трудных ситуациях находишь выход из положения,никогда клиентам не грубишь, как бы по хамски он с тобой не разговаривал,не орал что он приехал заправиться, а не жрать эти сраные френч доги и вонючие гамбургеры,и кофе он не пьет ,омыватель он купит круче и дешевле,в акциях он не участвует ,а ты стоишь и обтекаешь ,как дурак,понятно дело что работая с клиентами ты умеешь закрываться от негатива,но бывают такие дни когда ты слаб энергетически,и кто то да пробьет этот блок,и ты идешь попить чаю ,что бы пережить этот момент ,и тут открываешь свой оценочный лист(это журнал где начальник или его заместитель просто мечтают туда что то да написать,такое ощущение что у них просто руки чешутся, бывает такого понапишут что волосы дыбом и желание работать 0)а там штраф платный(несоответствие ),за то что ты не предлагаешь Ред Бул по акции,или мороженное в ноябре месяце,как вам,нормальная мотивация для работы ,а?????Спрашиваешь у своего начальник это что за бред??Это такая мотивация для дальнейшей Безупречной работы???На что тебе отвечают.

-То что ты работаешь в компании Несте это уже и есть твоя мотивация )))гордись что ты здесь работаешь)))я была в шоке,еще вопрос летит,почему такое отношение как к рабам,тут же ответ,-Рабам зарплату не платили ,а тебе платят,вот иди и работай….. Как вам хочется приходить сюда,работать,где за каждую мелочь,тебя носом тыкают,ты никогда не бываешь хорошей,за твою проделанную работу тебе ни кто не скажет что ты молодец ,спасибо,и.т.д,А ведь похвала от руководителя это очень важно!!!А если у руководства к тебе личная неприязнь,просто жесть начинается,в этом журнальчике,замечания вроде таких,Не выключил свет в туалете,на складе,не правильно закрутил крышку на смуззии ,не повесил швабру на место)))короче полный маразм,самооценка ооочень страдает,а все почему,потому что начальник не профессионал в своём деле,остается только догадываться ,наверно обидели его когда то, в детстве может быть, или вообще по жизни,и вот теперь он просто самоутверждается . Обязательств по навешали просто капец,помимо многозадачности на АЗС,привезли булки Фацер,сказали пеките,- ок,а нам в зп.

прибавиться??Ответ,Нет.Время на них убиваешь ,я скажу вам достаточно,а тебе же нужно делать свои цели,а это никого не волнует))Летом ввели «Смуззи ручной работы»,как вы думаете кто их делает??конечно оператор,кто еще))а за то что мы смуззи делаем,нам в зп доплатят??-Нет!!!на смуззи убиваешь час или два,смотря какое кол-во нужно,цели соответсвенно стоят на месте))зарплата только меньше,вот тебе пожалуйста,а самое то главное,у нас убрали Охрану ночью,если машина подъехала с грязными номерами ,а ты разрешил им заправиться и они уехали послали тебя и компанию на….заплатишь ты ,вообще отлично!!!Там еще есть мойка ,каждую ночь ты ходишь туда ее мыть,химией пахнет капец,особенно если только машина выехала,нужно одевать расператор,думаю что это не очень для твоего здоровья дышать этими ядами,сапоги резиновые 42 размера ОДНААА пара на 14 человек,заправщики тоже входят в это число,вот так компания Несте заботиться о своих сотрудниках)))Не смешно на самом деле!!! А эти лозунги которые они вешают на доску почета,вообще ААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА слушайте)) КАЖДЫЙ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН УХОДИТЬ ОТ ВАС С ОМЫВАТЕЛЕМ И ЧАШКОЙ КОФЕ!!!!! или ЕСЛИ ВЫ НЕ БУДЕТЕ ПРОДАВАТЬ ГАМБУРГЕРЫ ,ЗНАЧИТ ВЫ БУДИТЕ ПИСАТЬ ОБЪЯСНИТЕЛЬНЫЕ НА ТЕМУ:ПОЧЕМУ Я НЕ ВЫПОЛНЯЮ ЗАДАННУЮ ЦЕЛЬ НА АЗС,СООТВЕТСТВЕННО ЭТО БУДЕТ УЧИТЫВАТЬСЯ НА ВАШЕЙ ПРЕМИАЛЬНОЙ ЧАСТИ.

Вот так понижается наша самооценка,всё в приказном тоне!!! Вообщем приходишь ты домой с работы уставший,недовольный и срываешься на своей семье ,потом посидишь подумаешь что эта работа вообще недостойна даже недовольного взгляда на своих родных ,Я очень рада что ушла ,сбежала с этой работы,наконец то восстановилась))Пишу отзыв в первый раз о работодателе,раньше в моей практике такого не было никогда , теперь в поисках работы всегда смотрю отзовик,что бы больше не наступать на эти грабли!!! Короче девиз такой» ХОЧЕШЬ ПОНИЗИТЬ СВОЮ САМООЦЕНКУ-ИДИ РАБОТАЙ В НЕСТЕ!!!!! «А для вышестоящих руководителей хочу сказать ,обучайте не только операторов ,а и наших начальников и таких же заместителей грамотному и профессиональному подходу к своему персоналу ,и объясняйте им почаще что самоутверждаться это очень плохо!!!!Хотя что говорить -Рыба гниёт с головы!!!Это факт!!!

отзывы сотрудников о работе, город Москва

Этот отзыв для мотивированных наматериальный результат икарьерный рост, ценящих подостоинству своё время. Вам несюда!! Почитал отзывы, неповерил (зря), решил проверить сам). Обучение проходило вгороде Клин, Высокомерная дама спредвзятым отношением ккандидатам, спервого слова предложила звать поимени иотчеству, полдня рассказывала всякую чушь изсвоей жизни, пару часов про сосиски, как готовить где хранить, аподелу вскользь или достаточно неоднозначно, так что если неблещете эрудицией, умением контекстного распознавания нужной информации иотличной памятью, придёте наазс неподготовленными. Иона умудрилась так описать предстоящую должность (оператор-кассир), что ясужасом бежал оттуда, исбольшим облегчением вздохнул, когда добрался додома) поясню все еевыводы сводились ктому, что ошибки неизбежны ипостоянны, азавсе платит оператор-кассир, неважно недосчиталисьли бензина (дада, уних такое постоянно! Сам вшоке), украли конфету, испортилась еелюбимая сосиска, илиже свами работала аферистка, которая умудрилась воровать деньги ивыносить вмусорке, асбдаже непоняло, пока какая тодругая сотрудница непоймала споличным (про сб рассказала тоже она, вочень нехорошем свете).
Вообщем яеепонимаю, чем больше текучка, тем больше групп кандидатов направят кней. Также оператор должен, нет, обязан ! драить туалет, ивсе что только можно драить, иногда иасфальт (!) без шуток, иначе штраф и т. д. расписывать долго, Штрафов ооочень много. Вообщем пока шло обучение, янасчитал где-то 7 вшитых должностей вобязанности оператора кассира кассир, мерчандайзер, повар, кладовщик, клининг менеджер, товаровед, продавец- консультант, бариста .И это неполный список. Суть вчем, зпнесообтветствует изначально тем условиям итребованиям, которые предъявляет компания кработнику, ноиэто ещё невсе) график, согласитесь, важная составляющая: деньночьотсыпнойвыходной. Незнаю, как вы, но ястаким графиком сталбы зомби. Ночные часы конечноже оплачиваются (с12 до6) смех, но ! Незабываем про штрафы инедостачи. Да, возможно, мой вывод из-за нагнетающей. Иработать там невущерб своей личности, здоровью икошельку возможен, ноябы навашем месте тоже обратил более пристальное внимание насотрудников назаправке.
Лично япосле этого знакомства даже втуалет нехожу больше наазс, мне жалко этих измученных людей всиних кепках.
Работать вГазпромнефть азс оператором кассиром причина может быть, кпримеру, если высобираетесь рожать, декретные получать.
как я работала оператором АЗС / Новости общества Красноярска и Красноярского края / Newslab.Ru
Заехать заправиться — обычное дело для любого водителя. Всего каких-то несколько минут, и вот вы уже едете дальше с полным баком. Я же решила посмотреть на работу АЗС глазами тех, кто проводит там каждый рабочий день, а иногда и ночь. Решила и встала за кассу на заправочной станции, но не тут-то было — одной продажей бензина я не отделалась. Работа оператором — легко это, или так только кажется?

Ради погружения в профессию оператора я еду в переулок Тихий на АЗС «Красноярскнефтепродукта». ‪Выбор неслучайный: КНП — старейшая компания (ровесник Красноярского края, работает уже 84 года) и крупнейшая сеть в крае (насчитывает более 170 заправочных станций). В сутки на КНП заправляется 40 тысяч человек. При этом АЗС в Тихом — одна из топовых и самых популярных заправок в черте Красноярска, поэтому где, как не здесь, узнавать о тонкостях работы оператора АЗС?
Пистолеты должны быть на местах
Подъезжаем в 10 утра‬ и видим, что работа на заправке уже кипит, водители заправляются один за другим.
«Работа на АЗС в принципе не прекращается. Операторы работают в две смены, сменяя друг друга ‪в 8 утра‬ и ‪в 8 вечера‬, — рассказывает старший оператор станции Елена Турутина. Она на заправке КНП с 2014 года. Начинала с должности оператора и через полтора года получила повышение. — Простой нашу работу не назовешь. К концу смены порой ног не чувствуешь, а ведь нужно оставаться приветливой, чтобы водители возвращались к нам снова. Но мне моя работа нравится, старшим оператором я с удовольствием пошла, хоть и ответственности больше».

«Оператор не только продает бензин за кассой, но и принимает топливо с подъезжающих бензовозов, следит за порядком на станции, за тем, чтобы на полках всегда был товар для водителей. Многозадачность — вот основная особенность нашей профессии», — продолжает Елена, пока я осматриваюсь. Заправка в Тихом — это не только колонки с бензином и кассы и сотни спешащих водителей, это еще магазин и кафе.

Принимая смену, оператор должен обойти территорию заправки и посмотреть, всё ли в порядке, проверить, чтобы пистолеты были на месте.
«Вчера днем оторвали пистолет в очередной раз. У заправочного пистолета вообще есть отрывная муфта, но она не всегда срабатывает. На моем веку пару раз разбивали колонку полностью — с такой силой летит. Если ущерб серьезный, то возмещается водителем. Кстати, забытый в баке пистолет — вообще не значит, что за рулем женщина. Это, скорее, исключение», — на этом старший оператор заканчивает свой рассказ и предлагает браться за работу.
Добро пожаловать по ту сторону кассы
Что ж, приступаю к делу. Основная работа оператора за кассой. Встаю и понимаю, что ничего не понимаю. Передо мной два монитора. С одним более-менее всё ясно — там видео с камер наблюдения: задача оператора следить за происходящим на заправке и уведомлять водителей по громкой связи, если что-то пошло не так. На другом мониторе — цифры и таблицы.
«Когда подходит покупатель, нужно выбрать номер нужной колонки, вбить сумму или количество литров», — объясняют мне.
Тем временем в зале появляются мои первые покупатели. Действую по схеме, но не сразу нахожу на мониторе нужную колонку, а пальцы не попадают по клавишам. Волнительно, но водители терпеливо ждут и даже улыбаются. Зря я, оказывается, боялась водительского гнева.

«На каждой заправке есть постоянные клиенты. Всех знаешь в лицо. У нас тут вообще люди хорошие, всегда приветливые», — подбадривают меня мои коллеги на один день.

И кассир, и мастер хот-догов
Только я вошла во вкус и перестала нервничать, выбивая чеки, как меня просят сменить локацию и отправляют к горячему грилю. Оказывается, оператор не только сидит за кассой, но и готовит хот-доги и гамбургеры для водителей. К такому я точно готова не была. Как минимум, не запаслась санкнижкой. Да и перекус тут фирменный, от шведской компании Sibylla, поэтому готовится по особым технологиям.
В итоге мне дают лишь попробовать приготовить хот-дог для себя. Надев перчатки и убрав волосы, встаю за гриль, жарю сосиску и булочку, добавляю жареный лук, салат из огурцов. Всё готово, а на часах как раз время обеда. Быстрый перекус, и работаем дальше.
Прием топлива — ответственная задача
Одна из главных задач оператора АЗС — прием топлива. Основное в этой работе — проверка каждой привезенной партии, чтобы в резервуары АЗС попадал бензин отличного качества, соответствующий ГОСТам. Когда привозят топливо, оператор поднимается на бензовоз и начинает проверку.
Сначала проверяются пломбы на люке каждой секции — это гарантия того, что топливо приехало с нефтебазы «нетронутым». Важно, чтобы секция была заполнена. Дальше оператор вооружается ареометром — огромным градусником для проверки плотности. Плотность позволяет определить, какой именно вид топлива привезли. Только когда показатели совпали с накладной, разрешается слив топлива в резервуары.
Задача номер 3 — прием товара
Чем дальше, тем сложнее. Ещё одна задача операторов — следить за тем, чтобы полки минимаркета не пустовали. Заказ и приём товаров — обычная работа для сотрудниц АЗС.

«Мы заказываем товар по мере его продажи. Каждый договор поставок сопровождается так называемой „спецификацией“ — документом, который идентифицирует товар. Проще говоря, заказываем мы не ту вафельку, которую захотели, а ту, которая есть в этой самой спецификации. Например, одного шоколада у нас только 40 пунктов, и вот на этот перечень мы и ориентируемся», — рассказывает мне Елена.

Когда товар приходит от поставщика, задача операторов его проверить, чтобы все сходилось по количеству и главное, чтобы не было просрока.

«В запасе должно быть как минимум 2/3 срока годности, чтобы мы успели продать товар. Все сроки забиваются в электронный журнал, чтобы потом мы могли отслеживать, какой товар нужно убрать с полок, чтобы просрок ни в коем случае не попал к покупателю», — продолжает старший оператор.

Мне же в руки дают товарную накладную — документ, который сопровождает каждую поставку. В нем указаны позиции товара, и моя задача сверить список с тем, что лежит на складе. С серьёзным видом приступаю к делу. Сначала объем товара меня пугает, но «не так страшен черт».
Мозг закипает!
После того, как товар принят, его выставляют на полки, да не так, как захочется, поправляют меня операторы, а согласно планограмме — специальной схеме выкладки, чтобы масла не стояли рядом с рулетами. Столько информации, что мозг уже закипает…
Уборка — финальный аккорд
Роль мерчендайзера, наивно надеюсь я, последняя на сегодня. Но тут мне протягивают спрей для мытья стёкол и тряпку.
Порядок на заправке — тоже забота операторов. Мне поручают мытье холодильников с газировкой. Назвался оператором — умей делать всё, понимаю я и приступаю к этому заданию. Кажется, рабочий день на АЗС подошёл к концу, или еще что-то осталось?
За один день получить полное впечатление о профессии, конечно, невозможно, но что могу сказать точно: скучать и сидеть сложа руки операторам АЗС не приходится. Они настоящие трудоголики. Заезжайте на АЗС в переулок Тихий и убедитесь в этом сами. Приятной вам дороги!
Кристина Иванова специально для интернет-газеты Newslab.ru
Фотографии Алины Ковригиной. За помощь в подготовке материала благодарим АО «Красноярскнефтепродукт»
Компания ЛУКОЙЛ: карьера, отзывы, фото, уровень зарплат
Холдинг «Лукойл» — это крупнейший нефтедобывающий магнат. В структуру нашей корпорации входит: Разработка глобальных бизнес проектов по добыче масляных горючих веществ, с последующим производством бесцветных горючих продуктов нефтепереработки. Мы работаем в таких странах, как: Россия, Украина, Болгария, Румыния, Италия и Нидерланды. Так же в сферу деятельности нефтяной компании «Лукойл» входит: обеспечение полного цикла жизнедеятельности собственной сети авто заправочных станций, и взятие на себя еще большей части социальной нагрузки, для поднятия уровня жизни Российской Федерации.

ЛУКОЙЛ — одна из крупнейших публичных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2% мировой добычи нефти и около 1% доказанных запасов углеводородов.
Ежедневно продукцию Компании, энергию и тепло покупают миллионы людей более чем в 100 странах мира, улучшая качество своей жизни. Более 100 тысяч человек объединяют свои усилия и таланты, чтобы обеспечить эффективное развитие Компании и ее передовые позиции на рынке.
ЦЕННОСТИ

Персонал. Все, что делает Компания, делается людьми и для людей.

Экология и технологии. Являясь одним из крупнейших природопользователей в мире, ЛУКОЙЛ неукоснительно следует высочайшим мировым экологическим стандартам и гордится выстроенной системой управления охраной окружающей среды по всей вертикали управления.

Ответственность за жизни людей и вверенные природные ресурсы в регионах деятельности.

Открытость и партнерство во взаимодействии с обществом и заинтересованными сторонами.

Нравственность. Следуя своему предназначению, ЛУКОЙЛ осуществляет деятельность на основе честности и справедливости, уважительности и порядочности.

АЗС ОККО
2013-03-15 14:23:00
Автор отзыва: Anonymous
Я раньше заправлялась только на АЗС ОККО в Чернигове по ул. Кольцевой, а последнее время мне там не нравится, в первую очередь постоянно меняется персонал, у них ужасная текучка людей, куда смотрит начальство, хотя, что говорить про начальство. Мне как то сам начальник нагрубил, я даже фамилию узнавала Зубец А.В., хотела позвонить на горячею линию, а потом передумала они все равно никаких мер не предпринимают. Я подошла в магазине к Зубцу и хотела узнать про масло, а он мне: &quotЯ тут начальник, а не какой-то писталюга или продавец, к ним и обращайтесь&quot, развернулся и ушел, хотя во время моего вопроса, он стоял при кассовой зоне и откуда мне знать его должность и вообще он такой же работник как и все и покупателю должен был дать ответ. Раньше ( год назад) были постоянные работники, и между прочем все очень мило улыбались, говорили: &quotДобрый день&quot, можно было у заправщиков и у кассиров поинтересоваться нужной информацией, они всегда знали, что ответить, а новые ничего не знают, они еще и меняются каждые 2-3 месяца. Я ежу на эту заправку 3 года, и только последний год понабирали туда не компетентных рабочих, таких же как и сам начальник Зубец А. В., куда смотрит его руководство, он нормальных уволил или они сами ушли от безысходности, а понабирал бездарей, которые теряются, когда много людей или даже было при мне кассир спрашивает на кассе: &quotЧто мне делать, что нажать?&quot Пусть вернуть старых нормальных кассиров и заправщиков, которые работали раньше или я туда вообще ездить не буду и другим не советую.Я раньше заправлялась только на АЗС ОККО в Чернигове по ул. Кольцевой, а последнее время мне там не нравится, в первую очередь постоянно меняется персонал, у них ужасная текучка людей, куда смотрит начальство, хотя, что говорить про начальство. Мне как то сам начальник нагрубил, я даже фамилию узнавала Зубец А.В., хотела позвонить на горячею линию, а потом передумала они все равно никаких мер не предпринимают. Я подошла в магазине к Зубцу и хотела узнать про масло, а он мне: &quotЯ тут начальник, а не какой-то писталюга или продавец, к ним и обращайтесь&quot, развернулся и ушел, хотя во время моего вопроса, он стоял при кассовой зоне и откуда мне знать его должность и вообще он такой же работник как и все и покупателю должен был дать ответ. Раньше ( год назад) были постоянные работники, и между прочем все очень мило улыбались, говорили: &quotДобрый день&quot, можно было у заправщиков и у кассиров поинтересоваться нужной информацией, они всегда знали, что ответить, а новые ничего не знают, они еще и меняются каждые 2-3 месяца. Я ежу на эту заправку 3 года, и только последний год понабирали туда не компетентных рабочих, таких же как и сам начальник Зубец А.В., куда смотрит его руководство, он нормальных уволил или они сами ушли от безысходности, а понабирал бездарей, которые теряются, когда много людей или даже было при мне кассир спрашивает на кассе: &quotЧто мне делать, что нажать?&quot Пусть вернуть старых нормальных кассиров и заправщиков, которые работали раньше или я туда вообще ездить не буду и другим не советую.
Я раньше заправлялась только на АЗС ОККО в Чернигове по ул. Кольцевой, а последнее время мне там не нравится, в первую очередь постоянно меняется персонал, у них ужасная текучка людей, куда смотрит начальство, хотя, что говорить про начальство. Мне как то сам начальник нагрубил, я даже фамилию узнавала Зубец А.В., хотела позвонить на горячею линию, а потом передумала они все равно никаких мер не предпринимают. Я подошла в магазине к Зубцу и хотела узнать про масло, а он мне: &quotЯ тут начальник, а не какой-то писталюга или продавец, к ним и обращайтесь&quot, развернулся и ушел, хотя во время моего вопроса, он стоял при кассовой зоне и откуда мне знать его должность и вообще он такой же работник как и все и покупателю должен был дать ответ. Раньше ( год назад) были постоянные работники, и…
Читать весь отзыв…
Оператор АЗС «Газпромнефть»: «Ты не чувствуешь себя маленьким винтиком, потому что здесь каждый сотрудник
О том, как они действуют в реальности, мы поговорили с операторами АЗС «Газпромнефть» в Бресте Юлией Каниной, Еленой Дисюк, Максимом Негровым.
Правило 1: Гордиться местом, где работаешь
Максим:
— Очень приятно работать в компании, где сочетаются стратегическое планирование, мобильность, гибкость в решении любых вопросов, забота о людях. Работая оператором, ты не чувствуешь себя маленьким винтиком, потому что каждый сотрудник — партнер, который участвует в жизни компании, может привнести свои идеи в ее развитие. Здесь многое построено вокруг человека, которого ценят, уважают, дают шанс вырасти профессионально и добиться успехов в компании.
Правило 2: Быть готовым всегда чему-то учиться
Юлия:
— Я выучилась на оператора АЗС еще до того, как пришла на работу в «Газпромнефть», где есть свой курс подготовки. Знаний хватило, но во время стажировки (она обязательна для каждого новичка) узнавала много нового. Здесь все изучается углубленно и по своим стандартам. Хорошо, что у нас и коллектив дружный, который всегда поддержит, и принцип компании — максимально помочь новичку с первых дней адаптироваться, стать классным специалистом. Например, у нас есть мобильные учебные классы — специально оборудованные авто. К нам приезжают коллеги из Минска, проводят тесты на проверку профессиональной подготовки. Если обнаружатся пробелы в знаниях — это не влияет на оплату, статус, просто с тобой повторят забытый материал, дадут новую информацию. Получается своеобразное повышение квалификации на местах. А это очень важно, ведь на АЗС «Газпромнефть» в приоритете качество обслуживания и уровень мастерства сотрудников.
Правило 3: Стремиться подниматься выше
Работу на АЗС «Газпромнефть» не все начинают операторами. Начальник АЗС №29 Геннадий Савицкий сразу начал с руководящей должности, имея опыт работы в другой сети заправок. О своем переходе не пожалел ни разу:
— Здесь в первую очередь приветствуется профессионализм и делается все возможное, чтобы работник стал настоящим специалистом. За новичками первое время присматривает более опытный работник, наблюдает, чтобы все делали правильно. Это связано с тем, что у нас коллективная ответственность: если у нас случаются ошибки, отвечаем за них все вместе.
Но сложностей не боимся, каждый растет над собой. И, конечно, делает карьеру. Следующей ступенькой может быть должность руководителя региональной сети. Основания для роста есть, осталось хорошо себя зарекомендовать и получить от руководства новую миссию.
Елена:
— До декретного отпуска я работала в торговле. Потом узнала, что на «Газпромнефти» требуются операторы. Решила попробовать, анкету заполнила — и все получилось! Прошла обучение в компании, работаю здесь с удовольствием, рассчитываю на дальнейший рост, потому что и себя, и семью надо поддерживать. Перспектива есть — в Бресте планируется еще одна заправка, и на ключевые должности будут рассматривать в первую очередь своих проверенных работников.
Правило 4: Во всем находить позитив
Елена:
— В нашей работе многое связано с торговлей, потому что АЗС сегодня — не только заправка, но и магазин, кафе. Но мы не продавцы! Наша работа намного интереснее и разнообразнее. Нет монотонности — ты принимаешь товар, потом бензовоз, работаешь за кассой. У нас еще АЗС на оживленном месте, рядом с границей, так что скучать некогда.
Юлия:
— Самое интересное в нашей работе — общение с людьми. Они все разные, с разным настроением и характерами. Учишься их понимать и становишься немножко психологом. Это даже в жизни помогает в разрешении конфликтных ситуаций.
БУДЬ В КУРСЕ!
Преимущества работы операторов АЗС «Газпромнефть»:
— Бесплатное обучение;
— Гибкий график;
— Возможность карьерного роста;
— Достойная зарплата;
— Дружный коллектив;
— Расширенный социальный пакет.
КОНТАКТЫ
ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт»
г. Минск, ул. Мясникова, 70, пом. 24
Телефон: (+ 375 17) 229 94 00
Факс: (+ 375 17) 229 94 11
ИООО «Газпромнефть-Белнефтепродукт». УНП 191118996.
Реклама.
ГАЗПРОМНЕФТЬ ВАКАНСИИ — ВАКАНСИИ ВАХТОЙ НА 2019 ГОД — ПРЯМЫЕ РАБОТОДАТЕЛИ
работа газпромнефть новосибирск, газпромнефть развитие новый порт резюме отправить, теплоизоляционные работы +на объектах газпромнефть, газпромнефть хантос вакансии, газпромнефть гродно вакансии, газпромнефть восток томск вакансии вахта, азс газпромнефть вакансии +в спб, вакансии газпромнефть вахтовым методом, работа оператором +в газпромнефть, газпромнефть брянск вакансии, азс газпромнефть вакансии, газпромнефть аэро вакансии, газпромнефть восток официальный сайт вакансии, газпромнефть мессояха тюмень вакансии, газпромнефть бизнес сервис вакансии, пао газпромнефть вакансии, газпромнефть работа вахтой, газпромнефть вакансии москва +и московская область, рмз газпромнефть онпз вакансии, газпромнефть тюмень вакансии, зао газпромнефть северо запад вакансии, газпромнефть мессояха вакансии, заправки газпромнефть вакансии москва, газпромнефть новосибирск вакансии, отзывы +о работе +на азс газпромнефть, зао газпромнефть вакансии, газпромнефть снабжение тюмень вакансия стропальщика, газпромнефть снабжение вакансии, работа +в газпромнефть новосибирск вакансии, газпромнефть вакансии санкт петербург, автозаправка газпромнефть вакансии, газпромнефть красноярск вакансии, работа +в газпромнефть отзывы сотрудников, газпромнефть урал вакансии, газпромнефть региональные продажи вакансии, работа +на заправке газпромнефть вакансии, газпромнефть калуга официальный сайт вакансии, вакансии газпромнефть екатеринбург, газпромнефть омск вакансии оператор, газпромнефть екатеринбург официальный сайт вакансии, работа +в газпромнефть вакансии +в москве, газпромнефть развитие тюмень вакансии, газпромнефть санкт петербург официальный сайт вакансии, вакансии газпромнефть рязань, азс газпромнефть вакансии московская область, вакансии газпромнефть терминал, газпромнефть омск вакансии оператор азс омск, вакансии оператор кассир +на азс газпромнефть омск, работа газпромнефть спб, газпромнефть сургут вакансии, газпромнефть барнаул официальный сайт вакансии, вакансии газпромнефть транспорт екатеринбург, газпромнефть оренбург вакансии, работа +в газпромнефть, газпромнефть шельф вакансии, газпромнефть гомель вакансии, газпромнефть работа вахтовым методом, работа +на азс газпромнефть, работа +на азс газпромнефть вакансии омск, газпромнефть вакансии салехард, азс газпромнефть омск вакансии, работа +в газпромнефть вакансии, работа +на азс газпромнефть вакансии +в москве, газпромнефть снабжения вакансии диспетчера, газпромнефть великий новгород вакансии, газпромнефть новокузнецк официальный сайт вакансии, газпромнефть ноябрьскнефтегаз вакансии, заправщик газпромнефть вакансии, газпромнефть челябинск вакансии, работа +на азс газпромнефть вакансии, газпромнефть график работы, газпромнефть вакансии нижний новгород, газпромнефть новосибирск официальный сайт вакансии, газпромнефть курган вакансии, газпромнефть самара вакансии, газпромнефть снабжение тюмень вакансии вахта, газпромнефть вакансии ханты мансийск, газпромнефть москва официальный сайт вакансии, работа +в компании газпромнефть, газпромнефть кемерово вакансии, газпромнефть вакансии краснодар, газпромнефть вакансии иваново, газпромнефть терминал екатеринбург вакансии, вакансии оператор кассир +на азс газпромнефть москва, оператор азс газпромнефть москва вакансии, газпромнефть хантос официальный сайт вакансии ханты мансийск, газпромнефть вологда вакансии, газпромнефть смазочные материалы вакансии, вакансии кассир оператор газпромнефть москва, газпромнефть ирак вакансии, работа оператор азс газпромнефть, газпромнефть калуга вакансии, газпромнефть нижний новгород официальный сайт вакансии, газпромнефть витебск вакансии, работа +в газпромнефть санкт петербург, газпромнефть беларусь вакансии, газпромнефть челябинск официальный сайт вакансии, работа +в газпромнефть екатеринбург вакансии, азс газпромнефть вакансии красноярск, газпромнефть нижний тагил вакансии, вакансии стропальщик газпромнефть снабжение, газпромнефть пермь азс вакансии, работа +в красноярске газпромнефть, газпромнефть ннг вакансии, вакансии газпромнефть москва +и область, оао газпромнефть урал вакансии, газпромнефть вакансии москва, вакансии компании газпромнефть москва, вакансия ооо газпромнефть, газпромнефть официальный сайт вакансии, режим работы газпромнефть, оператор азс газпромнефть вакансии, газпромнефть вакансии вахта север, газпромнефть вахта вакансии, газпромнефть томск вакансии, газпромнефть заправки вакансии, компания газпромнефть вакансии, газпромнефть восток вакансии, газпромнефть охрана вакансии, газпромнефть восток томск вакансии, вакансии +в газпромнефть урал +в екатеринбурге, газпромнефть вакансии водитель, азс газпромнефть вакансии москва, оао газпромнефть вакансии, газпромнефть новокузнецк вакансии, вакансии газпромнефть оператор кассир азс, работа фрязино газпромнефть, газпромнефть вакансии барнаул, газпромнефть ангара иркутск вакансии, газпромнефть тюмень вакансии вахта, газпромнефть шереметьево вакансии, газпромнефть транспорт вакансии, газпромнефть кемерово официальный сайт вакансии, газпромнефть ноябрьск вакансии, вакансии газпромнефть +на hh, газпромнефть омск официальный сайт вакансии, азс газпромнефть екатеринбург вакансии, газпромнефть хантос вакансии ханты мансийск, работа +на заправке газпромнефть вакансии москва, газпромнефть онпз вакансии, газпромнефть корпоративные продажи вакансии, газпромнефть иркутск вакансии, работа +в газпромнефть нижний новгород, азс газпромнефть нижний новгород вакансии, газпромнефть томск официальный сайт вакансии, вакансии +в муравленко газпромнефть, азс газпромнефть вакансии кассира, газпромнефть ангара вакансии, газпромнефть краснодар официальный сайт вакансии, газпромнефть мнпз вакансии, газпромнефть марин бункер вакансии, газпромнефть сервис вакансии, газпромнефть вакансии москва оператор, газпромнефть вакансии, газпромнефть вакансии вахта официальный сайт, оао газпромнефть мнпз вакансии, газпромнефть минск вакансии оператор, работа заправщиком +на азс газпромнефть, ярославль вакансии газпромнефть, газпромнефть мзсм фрязино вакансии, вакансии газпромнефть развитие мессояха, работа +на заправках газпромнефть, газпромнефть алматы вакансии, работа газпромнефть москва, работа +в газпромнефть +в тюмени вакансии, вакансии газпромнефть +в омске, газпромнефть новый уренгой вакансии, работа оператором газпромнефть отзывы, сеть азс газпромнефть вакансии, работа +на азс газпромнефть отзывы работников, работа +на азс газпромнефть вакансии +в москве, работа оператор кассир +на азс газпромнефть, газпромнефть спб вакансии, отзывы +о работе +в газпромнефть, работа заправщиком +на азс газпромнефть екатеринбург, работа омск газпромнефть, газпромнефть северо запад официальный сайт вакансии, газпромнефть екатеринбург работа, газпромнефть снабжение тюмень вакансии, работа заправщиком +на азс газпромнефть москва, работа +в газпромнефть омск вакансии, тюмень работа газпромнефть, проводили теплоизоляционные работы +на газпромнефть, работа водителем газпромнефть, газпромнефть уренгой вакансии, газпромнефть вакансии московская область, газпромнефть ру вакансии, газпромнефть капотня вакансии, газпромнефть снабжение тюмень вакансии вахта стропальщик, оператор азс газпромнефть вакансии пермь, работа +в челябинске газпромнефть, газпромнефть вакансии без опыта работы, газпромнефть шиппинг вакансии, работа +на заправке газпромнефть вакансии омск, газпромнефть развитие вакансии, газпромнефть бадра вакансии, заправщик +на азс газпромнефть вакансии, вакансии помощник бурильщика +в газпромнефть, ооо газпромнефть восток вакансии, газпромнефть онпз вакансии омск, газпромнефть пермь вакансии, газпромнефть хантос официальный сайт вакансии, работа +в калуге газпромнефть, вакансии заправщик азс газпромнефть москва, ооо газпромнефть снабжение вакансии, работа +на азс газпромнефть вакансии омск заправщик, тест газпромнефть +при приеме +на работу, газпромнефть нтц вакансии, газпромнефть ухта вакансии, вакансии газпромнефть +на севере, вакансии управляющего +на газпромнефть, ооо газпромнефть хантос вакансии, газпромнефть фрязино вакансии, вакансии водитель +в компании газпромнефть тверь, устроится +на работу машинистом экскаваторщиком +в газпромнефть, газпромнефть новопортовское месторождение вакансии, газпромнефть красноярск официальный сайт вакансии, газпромнефть снабжение омск вакансии, работа +в газпромнефть вакансии +в москве, газпромнефть тюмень официальный сайт вакансии, газпромнефть белнефтепродукт вакансии, газпромнефть ярославль официальный сайт вакансии, газпромнефть ямал вакансии, работа заправщиком +на газпромнефть, работа +на заправке газпромнефть отзывы, оператор азс газпромнефть вакансии красноярск, газпромнефть нижневартовск вакансии, газпромнефть центр вакансии, газпромнефть екатеринбург вакансии без опыта работы, газпромнефть оренбург официальный сайт вакансии, азс газпромнефть официальный сайт вакансии, газпромнефть северо запад вакансии, газпромнефть новый порт тюмень вакансии, вакансии газпромнефть +в санкт петербурге 2015, оператор азс газпромнефть вакансии нижний новгород, газпромнефть резюме образец, газпромнефть отправить резюме, резюме газпромнефть, газпромнефть вакансии москва заправщик, работа вахтой газпромнефть вакансии, вакансии газпромнефть +в минске, газпромнефть новый порт вакансии, газпромнефть сургут официальный сайт вакансии, оао газпромнефть новосибирск вакансии
На какие компании лучше всего работать? Отчет анализирует отзывы сотрудников
ЗАКРЫТЬ
Софтверная компания Qualtrics начала выплачивать своим сотрудникам ежегодную стипендию, чтобы они могли получить опыт, который в противном случае был бы невозможен. Тони Спитц знает подробности.
Компании, которые могут заставить своих сотрудников чувствовать себя ценными и удовлетворенными своей работой, как правило, имеют более продуктивный персонал. Хотя компании в целом, вероятно, хотели бы иметь довольных сотрудников, не все поступают правильно.24/7 Wall St. обсудила удовлетворенность сотрудников со Скоттом Доброски, экспертом сообщества Glassdoor. […] (Фото: SARINYAPINNGAM / iStock)
Компании, которые могут заставить своих сотрудников чувствовать себя ценными и удовлетворенными своей работой, обычно имеют более продуктивную рабочую силу. Хотя компании в целом, вероятно, хотели бы иметь довольных сотрудников, не все поступают правильно.
24/7 Wall Street обсудил удовлетворенность сотрудников со Скоттом Доброски, экспертом сообщества Glassdoor.«Три главных фактора долгосрочной удовлетворенности сотрудников — это культура компании, возможности карьерного роста и доверие к высшему руководству», — сказал Доброски. Компании, которые не могут обеспечить такую благоприятную рабочую среду, часто страдают от низкого морального духа сотрудников и становятся нежелательными местами для работы. Таким компаниям, особенно в конкурентных областях, может быть сложно привлечь талантливых специалистов.
Glassdoor — это платформа, на которой бывшие и нынешние сотрудники могут делать обзоры своих компаний. На сайте есть тысячи отзывов о тысячах различных компаний.В среднем компании имеют рейтинг 3,4 из 5,0 звезд. Тем не менее, некоторые крупные компании имеют рейтинг значительно ниже, а 18 худших имеют рейтинг 2,7 или ниже.
Чтобы определить худшие компании для работы, 24/7 Wall Street независимо изучила отзывы сотрудников на Glassdoor — это не отчет, заказанный Glassdoor.
Подробнее: Это худшие города для жизни? В исследовании рассматривается качество жизни в США
18. Компания Kraft Heinz
Рейтинг Glassdoor: 2.7/5
Сотрудники, которые порекомендовали бы работать в компании: 39%
Сотрудники: 39 000
Отрасль: Производство продуктов питания и напитков
Штаб-квартира: Чикаго
Сотрудники, проверяющие компанию Kraft Heinz на Glassdoor оценивает ее как одну из худших компаний, в которой можно работать, в среднем на 2,7 балла из 5,0. Чаще всего сотрудники Kraft on Glassdoor выставляют оценку 1, то есть минимально возможный балл.Тем не менее, восприятие сотрудниками компании улучшается. Рейтинг компании на Glassdoor в прошлом году был еще ниже 2,4, тогда это второй самый низкий рейтинг среди всех крупных компаний. Точно так же процент рецензентов, одобряющих генерального директора Бернардо Хиса, увеличился с 27% в июне 2017 года до 43% в этом году. Одна из наиболее частых жалоб сотрудников заключается в том, что у компании плохой баланс между работой и личной жизнью: один сотрудник написал: «11-часовой рабочий день стал нормой».
Сотрудница Belk, работающая неполный рабочий день, Марселла Армес переставляет рождественские товары на распродаже на следующий день после Рождества в 2013 году в Линчбурге, штат Вирджиния.(Фото: Сэм О’Киф, AP)
17. Belk
Рейтинг Glassdoor: 2,7 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 36%
Сотрудники: 24,350
Отрасль: Универмаги, магазины одежды и обуви
Штаб-квартира: Шарлотт, Северная Каролина
Розничный торговец одеждой Belk пополнил список худших компаний для работы, так как его рейтинг Glassdoor упал до 2. 7, по сравнению с рейтингом 2,9, который он имел в это время в прошлом году. Однако у компании не так много очень недовольных сотрудников, как у многих других компаний из этого списка. Скорее, непропорционально большая часть сотрудников, оставляющих отзывы на Glassdoor, считает свою компанию посредственной. Фактически, больше сотрудников ставят компании оценку 3,0 из 5,0, чем любую другую оценку. Многие обозреватели Glassdoor говорят, что им нравятся скидки для сотрудников, но они, как правило, чувствуют себя недоплаченными. Другие не согласны с кажущимся разрывом между сотрудниками розничной торговли и высшим руководством.
16. CDK Global
Рейтинг Glassdoor: 2,7 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 39%
Сотрудники: 8,900
Отрасль: Компьютерное оборудование и программное обеспечение
Штаб-квартира: Хоффман Эстейтс, Иллинойс
Компания CDK Global из Иллинойса предоставляет розничным продавцам автомобилей ИТ-услуги и услуги цифрового маркетинга. Компания, в которой работает около 8 900 сотрудников, за время своего существования составила 1400 отзывов о Glassdoor, многие из которых были отрицательными.Наибольшая доля оценок, выставленных сотрудниками, дала компании 1 звезду из 5. Только 38% рецензентов одобряют работу генерального директора Брайана Макдональда, и только 39% рекомендуют другу устроиться на работу в CDK Global.
Подробнее: Кому платят больше? 16 штатов, где личные доходы быстро растут
15. Центр аренды
Рейтинг Glassdoor: 2,7 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 39%
Сотрудники: 18,300
Отрасль: Аренда потребительских товаров
Штаб-квартира: Плано, Техас
Немногие крупные компании пользуются таким же низким уважением со стороны своих сотрудников, как Плано, расположенная в Техасе компания по аренде и лизингу Rent-A-Center. Сотрудники компании регулярно жалуются на баланс работы и личной жизни и на высшее руководство. Только 39% нынешних и бывших сотрудников Rent-A-Center, проверяющих компанию, говорят, что порекомендовали бы работу там другу, и менее двух из трех рецензентов одобряют недавно назначенного генерального директора Митча Фаделя.
Низкий моральный дух сотрудников был связан с ухудшением финансовых показателей, и Rent-A-Center сообщал о снижении продаж в последние годы. Компания сообщила о снижении выручки за последние два года с 3 долларов.От 3 млрд в 2015 году до 2,7 млрд долларов в 2017 году.
14. RGIS
Рейтинг Glassdoor: 2,7 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 46%
Сотрудники: 34000
Отрасль: Строительство и услуги персонала
Штаб-квартира: Оберн-Хиллз, Мичиган
Сотрудники компании RGIS, занимающейся розничными товарными запасами, в основном не возлагают больших надежд на будущее компании. Только 28% тех, кто оценивал компанию, заявили, что у нее положительные перспективы для бизнеса. У сотрудников РГИС есть проблемы со многими аспектами бизнеса, но меньше всего они удовлетворены компенсацией и льготами. В среднем сотрудники оценивают предлагаемые компенсации и льготы в 2,2 балла из 5,0. Многие рецензенты выражают разочарование по поводу отсутствия свободных часов.
Человек проходит мимо пункта проката автомобилей Hertz в 2013 году в Сан-Франциско, Калифорния. (Фото: Джастин Салливан, Getty Images)
13.Hertz
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 35%
Сотрудники: 37000
Отрасль: Прокат автомобилей
Штаб-квартира: Estero, Fla
В компании по аренде автомобилей Hertz во Флориде работают одни из самых недовольных сотрудников среди всех крупных американских компаний. Отзывы сотрудников на Glassdoor регулярно жалуются на культуру и ценности компании, а также на ее высшее руководство.Судя по отзывам, рейтинг одобрения у генерального директора компании Кэтрин Маринелло составляет 50%. Между тем, Пэм Николсон, генеральный директор Enterprise, одного из основных конкурентов Hertz, имеет рейтинг одобрения 89%.
Маринелло, занявший руководящую должность в Hertz в начале 2017 года, сократил парк прокатных автомобилей компании, чтобы максимизировать прибыльность и вознаградить акционеров.
12. DXC Technology
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 32%
Сотрудники: 150 000
Отрасль: Технологии
Штаб-квартира: Тайсонс Корнер, Вирджиния.
DXC Technology — относительно молодая компания, образовавшаяся в результате слияния в апреле 2017 года подразделения корпоративных услуг Hewlett Packard Enterprise и Computer Sciences Corp. С момента своего образования компания, предоставляющая ИТ-услуги, получила множество негативных отзывов, некоторые из которых критиковали увольнения после слияния.
Десятки сотрудников и бывших сотрудников говорят, что одним из самых негативных аспектов работы в DXC Technology является отсутствие надбавок и надбавок. Только 32% рецензентов сказали, что порекомендовали бы работать в компании другу, и такая же доля одобряет генеральный директор Майк Лори.
Подробнее: Какой самый богатый город в каждом штате?
11. Alorica
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 38%
Сотрудники: 100 000
Отрасль: Персонал и аутсорсинг
Головной офис : Ирвин, Калифорния
Сотрудники службы поддержки клиентов Alorica регулярно жалуются на руководство.Работники считают, что они плохо общаются с высшим руководством компании, и оценивают высшее руководство всего 2,4 балла из 5,0. Несмотря на то, что компания из Ирвина, штат Калифорния, является одной из наименее оцененных компаний на Glassdoor, она улучшается. По состоянию на 2017 год рейтинг Alorica на Glassdoor составлял 2,3, это худшая из рассмотренных компаний. Обслуживание клиентов может быть сложной задачей, так как она регулярно предполагает работу с недовольными потребителями. Эти негативные взаимодействия могли частично объяснить некоторую неудовлетворенность, которую испытывала Алорика.
10. Семейные долларовые магазины
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 28%
Сотрудники: 176,100 (материнская компания)
Отрасль: Отдел , магазины одежды и обуви
Штаб-квартира: Мэтьюз, Северная Каролина
Family Dollar — одна из крупнейших в стране сетей дисконтных магазинов с 8 185 местами по всей стране. Это также одна из худших компаний в стране.Только 28% нынешних и бывших сотрудников, проверявших компанию, порекомендовали бы работу в компании другу, и только 36% одобрили генерального директора Гэри Филбина.
Хотя они были приобретены компанией Dollar Tree в 2015 году, бренды Dollar Tree и Family Dollar по-прежнему отличаются друг от друга. Несмотря на общую материнскую компанию, сотрудники Family Dollar будут менее довольны, чем те, кто работает в магазинах Dollar Tree. Family Dollar имеет рейтинг одобрения сотрудников 2,6 из 5,0 по сравнению с рейтингом Dollar Tree 2.9.
9. LA Fitness
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 33%
Сотрудники: Нет данных
Отрасль: Здравоохранение, красота и фитнес
Штаб-квартира: Ирвин, Калифорния
Многие сотрудники LA Fitness считают, что у них нет шансов превратить свою работу в спортзале в карьеру. Хотя многие обозреватели ценят бесплатное членство в спортзале, которое сопровождает работу, другие говорят, что компания предлагает низкую заработную плату с небольшими льготами или возможностями для продвижения в компании.Также были жалобы на долгие часы работы и отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Сотрудники оценивают компенсацию и льготы, предлагаемые LA Fitness, всего на 2,1 из 5,0. Эти проблемы могут стать причиной высокой текучести кадров, отмеченной многими сотрудниками.
8. CompuCom
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 38%
Сотрудники: 11 000
Отрасль: ИТ-услуги
Головной офис: Fort Mill, S.C.
В компании, предоставляющей ИТ-услуги, и в дочерней компании Office Depot CompuCom работает около 11 000 сотрудников, и многие из них относятся к числу наиболее недовольных работников в стране. Менее половины сотрудников компании, проверяющих компанию, одобряют генерального директора Дэна Стоуна, и только 37% рекомендуют работу в компании другу. Для справки: средний генеральный директор Glassdoor имеет рейтинг одобрения 69%.
Office Depot приобрела CompuCom за 1 миллиард долларов в ноябре 2017 года, и, несмотря на слияние, компании, похоже, сохранили разные культуры.Если у Office Depot оценка удовлетворенности сотрудников 3,1 из 5,0, то у CompuCom всего 2,6 — почти самый низкий показатель среди всех крупных американских компаний.
Подробнее: Широкая привлекательность: McDonald’s, Walmart в топ-листе 25 самых популярных магазинов в Америке
7. The Children’s Place
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 32%
Сотрудники: 15,800
Отрасль: Магазины одежды и обуви
Штаб-квартира: Secaucus, N. J.
Из более чем 1500 отзывов о Glassdoor of The Children’s Place наименее частым был обзор с пятью звездами. На общий рейтинг Glassdoor влияют пять ключевых компонентов: культура и ценности, баланс между работой и личной жизнью, высшее руководство, компенсация и льготы, а также возможности карьерного роста. В The Children’s Place ни один из этих компонентов не получил оценку выше 2,5. Лидер компании задает тон бизнесу, и его влияние распространяется на всю компанию.Но в The Children’s Place лидерство — серьезная проблема, поскольку у генерального директора Джейн Эльферс рейтинг одобрения среди рецензентов составляет всего 27%. Для справки: средний генеральный директор Glassdoor имеет рейтинг одобрения 69%.
Sprouts Farmers Market, внешний вид Риверсайд, Калифорния (Фото: Предоставлено: Sprouts Farmers Market)
6. Фермерский рынок Sprouts
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые порекомендовали бы работать в компании: 36 %
Сотрудники: 27 000
Отрасль: Магазины продуктов питания и напитков
Штаб-квартира: Phoenix
Доверие к высшему руководству может значительно повлиять на удовлетворенность сотрудников. И несколько сотрудников Sprouts Farmers Market, оставляющие отзывы на Glassdoor, доверяют генеральному директору Амину Маредиа. Только 40% одобряют работу, которую выполняет Маредия. Многие рецензенты Glassdoor критикуют и других менеджеров, говоря, что они являются негативным фактором в их опыте работы. Десятки рецензентов говорят, что менеджменту «не хватает зрелости» и недовольны высокой текучестью менеджеров магазинов, из-за чего сотрудникам сложно понять, чего ожидать на работе. Только 28% обозревателей положительно относятся к бакалейной лавке из Феникса, штат Аризона.
5. Genesis HealthCare
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 34%
Сотрудники: 68,700
Отрасль: Медицинские услуги и больницы
Штаб-квартира: Kennett Square, Pa.
Компания Genesis Healthcare, расположенная в Пенсильвании, владеет и управляет домами престарелых и учреждениями по уходу за престарелыми в 30 штатах. С оценкой удовлетворенности сотрудников всего 2.6 из 5,0, Genesis — единственная компания в отрасли здравоохранения, вошедшая в число худших компаний для работы. Как и в случае со многими компаниями в этом списке, сотрудники Genesis Healthcare недовольны высшим руководством компании — генеральный директор Genesis Джордж Хагер-младший имеет рейтинг одобрения только 36% среди сотрудников, оставляющих отзывы на Glassdoor.
Заработная плата не входит в число основных факторов, влияющих на счастье сотрудников, и Genesis HealthCare является тому подтверждением. Физиотерапевты Genesis Healthcare, одна из наиболее распространенных профессий в компании, зарабатывают в среднем 85 100 долларов в год по сравнению со средней базовой оплатой среди всех U.С. физиотерапевтов 69 500 долларов.
Подробнее: Стоимость жизни: покупательная способность доллара в каждом штате
4. Speedway LLC
Рейтинг Glassdoor: 2,6 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 38%
Сотрудники: 32 150
Отрасль: Заправочные станции
Штаб-квартира: Энон, Огайо
Speedway — единственная сеть круглосуточных автозаправочных станций, которая входит в число худших компаний для работы. Сеть из Огайо насчитывает около 2740 точек в 21 штате, в основном на Среднем Западе, Юго-Востоке и вдоль Восточного побережья.
Хотя Speedway является 100-процентной дочерней компанией Marathon Petroleum Corp., работать с ней гораздо хуже. У Speedway есть оценка удовлетворенности сотрудников всего 2,6 балла из 5,0 на Glassdoor. Между тем, рейтинг Marathon составляет 4,0 из 5,0. В обзорах Speedway обычно упоминается баланс между работой и личной жизнью и высшее руководство как главные противники рабочей среды. Только 37% обозревателей Speedway порекомендовали бы работу в компании другу, и менее чем в среднем 58% одобрили бы генерального директора Тони Кенни.
3. Conduent
Рейтинг Glassdoor: 2,5 / 5
Сотрудники, которые рекомендуют работать в компании: 32%
Сотрудники: 90 000
Отрасль: Персонал и аутсорсинг
Головной офис : Florham Park, NJ
Компания из списка Fortune 500 Conduent предоставляет услуги и платформы цифровой связи компаниям и организациям в широком спектре секторов. Некоторые из наиболее распространенных должностей в компании — это обслуживание клиентов и поддержка, и многие рецензенты ссылаются на среду call-центра как на серьезный ущерб для удовлетворения от работы.Менее половины сотрудников, проверяющих компанию, одобряют генерального директора Ашока Вемури, и только 32% рекомендуют работу в Conduent своим друзьям.
Как и многие другие компании в этом списке, Conduent сообщила о снижении продаж в последние годы. Выручка компании упала с 6,7 млрд долларов в 2015 году до 6,4 млрд долларов в 2016 году до 6,0 млрд долларов в 2017 году.
2. Frontier Communications
Рейтинг Glassdoor: 2,5 / 5
Количество сотрудников, которые порекомендовали бы работать в компании: 28 %
Сотрудники: 22,700
Отрасль: Провайдеры кабельной, интернет- и телефонной связи
Штаб-квартира: Norwalk, Conn.
Компания Frontier Communications, базирующаяся в Коннектикуте, имеет оценку удовлетворенности сотрудников всего 2,5 балла из 5,0, что является вторым самым низким показателем среди всех крупных американских компаний на Glassdoor. Только 28% рецензентов порекомендовали бы работу в компании другу, а 22% одобрили генерального директора Дэна Маккарти. В обзорах компании обычно упоминаются негативная культура и плохие отношения с высшим руководством. Даже высшее руководство в Frontier может быть недовольно компанией, поскольку топ-менеджеры не получали бонусов каждый из последних двух лет — отчасти из-за плохих результатов компании на Уолл-стрит.В прошлом году цена акций Frontier резко упала на 50%, упав с более чем 19 долларов за акцию до менее чем 8 долларов.
Frontier — единственный провайдер кабельных и интернет-услуг, который входит в число худших компаний для работы.
Лиза Грин помогает подготовить сырный отдел в The Fresh Market в Джексонвилле, штат Флорида, в 2014 году. (Фото: Брюс Липски, AP)
1. Fresh Market
Оценка Glassdoor: 2,4 / 5
Сотрудники, которые рекомендовали бы работать в компании: 26%
Сотрудники: 13000
Отрасль: Продуктовые магазины и супермаркеты
Штаб-квартира: Greensboro, N.C.
Судя по отзывам сотрудников Glassdoor, сеть продуктовых магазинов The Fresh Market — худшая компания в США, на которую можно работать. Это единственная подходящая компания с рейтингом Glassdoor ниже 2,5. Сотрудники Fresh Market регулярно жалуются на высшее руководство компании. Только 23% рецензентов одобряют работу генерального директора Ларри Аппеля, а высшее руководство в целом получает ничтожную оценку 1,9 из 5,0.
Сотрудники, проверяющие компанию, говорят, что высшее руководство «нулевой последовательности», в основном из-за высокой текучести кадров.Только 27% порекомендовали бы другу работу в бакалейной лавке, и только 21% видят у компании светлое будущее. Эти проблемы усугубляются тем фактом, что ключевые конкуренты The Fresh Market, такие как Whole Foods Market и Publix, имеют оценки удовлетворенности сотрудников выше среднего, и большинство сотрудников одобряют своих руководителей.
Подробнее: Кто пьет больше всего? Самые пьяные (и самые засушливые) города Америки
Подробные выводы
Хотя некоторые отрасли могут казаться по своей сути менее желательными, чем другие, неудовлетворенность сотрудников в первую очередь зависит от работодателя, а не от работы.Средний рейтинг компании на Glassdoor составляет 3,4 из 5,0 звезд. Все отрасли также имеют средний рейтинг, близкий к этой отметке.
Одним из ключей к удовлетворению сотрудников является сильная и позитивная корпоративная культура. Сотрудники компаний с аномально высокой текучестью кадров или проблемами с наймом новых талантливых сотрудников, скорее всего, будут считаться имеющими слабую или неадекватную корпоративную культуру.
Сотрудники также счастливы, если они чувствуют, что могут продвигаться по служебной лестнице в организации.Корпорации, которые не часто продвигаются изнутри, могут рисковать создать у своих нынешних сотрудников ощущение, будто они работают на безвыходной работе, не имея никакой надежды на карьерный рост. Это мнение может нанести серьезный ущерб моральному духу компании и снизить продуктивность сотрудников.
Третьим основным фактором удовлетворенности сотрудников является доверие к высшему руководству. Сотрудники должны чувствовать, что их ценят и что их работа важна для компании. Руководители компании играют ключевую роль в том, чтобы работники знали, насколько ценна их работа.Также крайне важно, чтобы руководители сообщали сотрудникам, как обстоят дела в бизнесе и каковы планы на краткосрочную и долгосрочную перспективу.
В 2017 году средний рейтинг Glassdoor составлял 3,3, поэтому компании по всем направлениям отметили умеренный рост удовлетворенности сотрудников за последний год. Некоторые колебания являются нормальным явлением из года в год, но многие крупные компании также учатся использовать корпоративные веб-сайты с обзорами, такие как Glassdoor и другие, как способ узнать, какие жалобы есть у сотрудников.
Есть примеры улучшений даже среди худших компаний. Такие корпорации, как Kraft Heinz Company и Alorica, фигурируют в списках как 2017, так и этого года худших компаний для работы. Тем не менее, обе компании значительно улучшили свои результаты за последний год и больше не входят в тройку худших компаний для работы.
Моральный дух сотрудников, очевидно, важен для сотрудников, поскольку никто не хочет проводить 40 или более часов в неделю в месте, которое делает их несчастными.Но это также важно для бизнеса и его прибыли. «Там, где сотрудники действительно довольны, где им нравится или нравится работать, [компании] видят лучшие финансовые результаты», — сказал Доброски.
Деньги могут быть важным фактором общей удовлетворенности сотрудника, но это еще не все. Пока сотрудники чувствуют, что компания не использует их в своих интересах, размер зарплаты не играет чрезмерной роли в моральном состоянии сотрудников.
«Служащим слишком легко узнать, какая именно рыночная плата взимается за их работу в их конкретных городах», — сказал Доброски.«Так что, если они знают, что их зарплата ниже текущей рыночной стоимости, это может нанести удар по их удовлетворенности работой».
Методология
Чтобы определить худшие компании для работы, 24/7 Wall Street независимо изучила отзывы сотрудников на Glassdoor — это не отчет, заказанный Glassdoor. Чтобы быть рассмотренным, компания должна была иметь как минимум 1300 отзывов на Glassdoor и в настоящее время работать и иметь головной офис в Соединенных Штатах. Рейтинги Glassdoor основаны на отзывах нынешних и бывших сотрудников и рассчитываются с использованием собственного алгоритма, который отдает предпочтение более свежим отзывам.Некоторые корпорации были исключены, когда произошли серьезные корпоративные изменения, влияющие на структуру компании, поэтому было бы несправедливо использовать обзоры того, что фактически было другой компанией. Данные о количестве сотрудников и чистой прибыли взяты из последнего годового финансового отчета каждой компании, если таковой имеется. Подсчет сотрудников в некоторых случаях относится к персоналу материнской компании.
24/7 Wall Street — контент-партнер USA TODAY, предлагающий финансовые новости и комментарии. Его контент создается независимо от США СЕГОДНЯ.
Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/money/business/2018/06/15/worst-companies-to-work-for-employee-reviews/35812171/
Обязанности , Достижения и навыки генерального директора АЗС | Работа
Мишель Нати Обновлено 23 июня 2020 г.
Заправочные станции есть в каждом районе и на всех крупных улицах Соединенных Штатов. Иногда они даже находятся через дорогу друг от друга. С таким количеством заправочных станций, конкурирующих за бизнес, менеджер заправочной станции несет ответственность за выделение станции среди остальных, выполняя определенные обязанности, чтобы обеспечить ее максимально бесперебойную работу.
Обязанности менеджера АЗС
Основная цель АЗС — позволить потребителям заправлять свои автомобили. Кроме того, станция может быть частично сервисной станцией и частично круглосуточным магазином. Менеджер станции отвечает за удовлетворение всех потребностей клиентов, будь то заправка топливом, замена масла или покупка закусок. Менеджеры взаимодействуют с общественностью и работают вместе со своими сотрудниками. Иногда их смены могут быть долгими, так как они часто открывают или закрывают станцию.
Менеджер станции отвечает за повседневные операции, которые могут включать инвентаризацию, планирование сотрудников, найм и обучение, заказ и получение расходных материалов и предложения по продвижению по службе. Менеджеры также составляют и соблюдают бюджеты, обслуживают насосы и поставку топлива и регулярно отчитываются перед руководством компании. Помимо основных операций, менеджер должен следить за соблюдением протоколов безопасности как сотрудниками, так и клиентами, следить за ценами на топливо, которые ежедневно меняются в зависимости от рынка, и применять эти цены к газу, продаваемому на станции.
Набор навыков менеджера заправочной станции
При поиске должности менеджера заправочной станции вам необходимо выполнить определенные требования, в зависимости от типа станции и наличия зоны обслуживания или магазина в составе Это. Скорее всего, потребуются английский и испанский языки, поскольку клиенты, сотрудники и поставщики часто говорят на обоих языках. Для работы менеджером станции вам может потребоваться аттестат об окончании средней школы, возраст не менее 21 года и право работать в США.С., работаю в ночную смену и имею управленческий опыт.
Получение прибыли — конечная цель работы заправочной станции. Для этого менеджер станции должен уметь составлять сбалансированный бюджет, закупать материалы и запасы на основе предыдущих продаж и практиковать предотвращение потерь. Человек на этой должности также должен обладать следующими способностями для постоянного успеха:
Навыки обслуживания клиентов: способность взаимодействовать с клиентами, сотрудниками и поставщиками для обеспечения беспрепятственных транзакций в дружеской и позитивной манере
Навыки лидерства: способность разрешать конфликты и принимать трудные решения, когда это необходимо, сохраняя мотивацию и организованность сотрудников.
Навыки управления временем: способность создавать графики и обеспечивать выполнение повседневных обязанностей.
Базовые математические навыки: умение составлять бюджет и рассчитывать заработную плату, успешно выполнять его.
Аналитическое мастерство: Способность хорошо разбираться в характере необходима для успешного найма и решения проблем в рабочее время.
Навыки общения: навыки письменной или устной речи для обеспечения успешного взаимодействия с общественностью, сотрудниками и поставщиками.
Зарплата менеджера АЗС
По данным Института экономических исследований, в СШАС., управляющий заправочной станцией, зарабатывает примерно долларов 80 625 долларов в год или в среднем 39 долларов в час. Диапазон заработной платы менеджера со средним образованием составляет от $ 57 169 до $ 99 821 . Сумма, которую зарабатывает человек на этой должности, будет зависеть от местоположения станции, требуемых навыков, типа станции и количества лет опыта у заявителя.
TMC Транспорт | Дальнобойщики рассматривают вакансии, оплату, домашнее время, оборудование
TMC изнутри
Я вижу здесь много вопросов о TMC и подумал, что попытаюсь высказать некоторую точку зрения от кого-то, у кого есть опыт работы с ними.
Начнем с начала.
Ориентация: Это двухнедельный процесс в Де-Мойне, штат Айова, на котором я проехал сам, вместо того, чтобы получить билет на автобус, предоставленный TMC. Это было 5 часов езды, но, если вы сможете это сделать, вы будете рады, что сделали это. Пока вы находитесь там в течение двух недель, вам не будут предоставлены автомобили «взаймы». Они действительно останавливаются в Walmart на обратном пути из «школы» два раза в неделю, чтобы ребята могли купить продукты.
Имейте в виду, что ориентирование начинается, как только вы регистрируетесь в Baymont.Вы можете быстро ознакомиться с правилами прямо на стойке регистрации, и да, держаться подальше от травы — одно из них. Имейте в виду, что TMC владеет Baymont, и все, кто там работает, работают на TMC. Действуй соответственно.
Вам нужно будет быть в зоне посадки в 06:00 в понедельник утром, чтобы отвезти на тренировочную площадку. Если вы опоздали на автобус, проверьте и найдите дорогу домой.
Первые пару дней уходит на сбор информации как для вас, так и для TMC. Затем идет проверка на наркотики и настоящая тренировка.Вы будете проверены на множестве разных вещей на компьютере. Математика, карты, принятие решений и т. Д. Отнеситесь к этому серьезно, вы должны пройти эти тесты, чтобы продолжить обучение.
Вы перейдете на навыки вождения, которые есть на тренировочном дворе. Много поддержки и маневрирования, а затем вы выйдете с тренером на местные дороги, чтобы лучше почувствовать управление грузовиком. В это время вы также будете выполнять фиксацию груза. Обратите внимание, это самое главное, чему вам нужно научиться.TMC перевозит много разных грузов с множеством различных средств защиты, которые каждый раз нужно делать правильно.
Если вы пройдете все требования, вам будет назначен тренер, на котором вы изучите больше всего, и это займет 5 недель. Главное — получить хорошего тренера. Отдел тренировок будет проверять вас каждую неделю, и если у вас возникнут проблемы с тренером, сообщите им, чтобы они могли их исправить. Мне повезло, и я сразу получил отличного тренера.
Эти 5 недель пройдут быстро, и вы получите много информации от своего тренера.Делать заметки!! Ты не пожалеешь об этом.
Если у вас все хорошо с тренером, TMC может попытаться пересадить вас в грузовик до истечения 5 недель. Они попросили меня сесть в грузовик в середине четвертой недели с тренером. Я отказался и закончил 5 недель и был рад, что сделал. Я не могу переоценить важность времени, проведенного с вашим тренером, примите его.
Когда вы завершите 5 недель, вам будет предоставлен грузовик и ваш первый груз. Скорее всего, это будет из SSAB в Беттендорфе Ia.Обычно там собираются другие грузовики TMC, если у вас есть вопросы, а также ребята, которые нужно задать.
Остальное на вас. Ожидается, что вы получите груз там, где он должен быть, безопасно и вовремя. Для меня это было тяжелое время. Я много думал и сомневался. Я разговаривал со своим тренером, наверное, 3 или 4 раза за неделю, просто чтобы убедиться, что все делаю правильно.
Ваш менеджер автопарка ответит на множество вопросов и всегда готов помочь.Если ваш FM раздражен, не может или не хочет отвечать на ваши вопросы, возьмите другой. Вы также можете обратиться за помощью к своему координатору обучения.
Ваш FM должен пытаться доставить вас домой каждые выходные в течение первого месяца или около того, чтобы дать вам время выйти из машины. Имейте в виду, что это грузоперевозки. Вы будете отсутствовать в некоторые выходные, в зависимости от того, где вы живете, и грузов, которые вы везете.
По мере того, как вы набираетесь опыта, у вас появляется шанс продвинуться по шкале оплаты труда. Все это тоже будет объяснено при ориентировании.Вам решать. Кто-то легко продвинется вперед, а кто-то будет бороться. Те, кто борются и сдаются, — это те, кого вы найдете на этих форумах, когда они уйдут.
Я читал здесь другие мнения TMC, придерживающихся строгого «военного» отношения. В некоторых случаях я бы сказал, что это правда. В основном, когда дело касается безопасности. Они не бездельничают в этой области. Они хотят, чтобы вы выполняли работу максимально безопасно и не попадали в небезопасные ситуации.
Что касается одобрения, решать вам.Двойной / тройной — бессмысленно. Hazmat может быть плюсом, если вы также получите TWIC (идентификационную карту транспортника) и PassCard / паспорт. Это принесет вам баллы для повышения зарплаты. Если ты останешься в Лайнхауле, я их не получу. Все они дорогие, и вы просто не получаете окупаемости за то, что заплатили, чтобы их получить. У меня есть все одобрения, и я не буду продлевать ничего, кроме моего паспорта и TWIC.
А теперь перейдем к моему мнению о TMC.
Я прошел ориентирование в августе 2009 года и сел в грузовик в сентябре того же года.Как я уже говорил, сначала это было для меня стрессом, но все справляются с этим по-своему. Я похудел на 30 фунтов за первые 3 месяца и действительно начал отказываться от удобной рутины только через 6 месяцев. Я побывал во всех штатах из 48 нижних штатов, кроме Род-Айленда и Калифорнии, и мне нравятся 2-3-дневные пробежки, где можно набрать мили и насладиться видом. Вы будете отсутствовать в некоторые выходные. Это грузоперевозки, никуда не деться, бывает. У вас будут как хорошие, так и плохие времена. У меня было намного больше хорошего, чем плохого.Это то, что вы вкладываете в это.
Сейчас я работаю в специализированном подразделении лодок BBG из Нью-Йорк Миллс, Миннесота, и наслаждаюсь этим. В основном я бегаю в Канаде и чаще всего бываю дома по выходным.
По моему опыту, TMC — хорошая компания и очень справедливо ко мне относятся. Заработная плата средняя в отрасли, а оборудование на высшем уровне. Если возникнет проблема с вашим оборудованием, она будет устранена. TMC не допустит на дороге небезопасный грузовик.
Надеюсь, это поможет любому, кто рассматривает TMC.
Имейте в виду, что это непростая работа, требующая некоторых размышлений и уверенности в своем обучении. Вы получите упражнения, но это не страшно.
Для тех, кто задается вопросом, не слишком ли они стары, мне 46.
Удачи!
Полное обсуждение Операторы газовых компрессоров и газоперекачивающих станций на моем следующем шаге
Оператор компрессорной станции, техник по компрессору, разливщик, оператор завода
В нефтегазовой отрасли существуют критические этапы между удалением нефти и газа из-под земли и их доступностью одним нажатием переключателя в домах, школах и на предприятиях.Операторы систем нефтяных насосов, операторы нефтеперерабатывающих заводов и измерители запускают оборудование, которое обрабатывает и очищает сырую нефть, и они начинают процесс распределения топлива, проверяя его и подавая в трубопроводы. Операторы газовых заводов запускают компрессорное оборудование вдоль трубопроводов, используемых коммунальными предприятиями для распределения и обработки газа. Они поддерживают важнейшее заданное давление в трубопроводах. Операторы газовых компрессоров и газоперекачивающих станций используют оборудование, которое передает и нагнетает такие газы, как бутан, азот, водород и природный газ.В некоторых местах их рабочих мест может регулироваться температура, но холодные помещения на открытом воздухе и горячие станции, заполненные шумным оборудованием, являются нормой для этих рабочих. Опасные условия и экстремальные температуры означают, что они большую часть времени носят защитное снаряжение. График работы обычно составляет не менее 40 часов в неделю, обычно более продолжительные часы. Как правило, это очень физическая, изнурительная работа, хотя безопасность и эффективность важны даже тогда, когда выносливость истощается. Для большинства должностей требуется аттестат об окончании средней школы или его эквивалент, и получение профессиональных сертификатов может быть полезно для соискателей работы в этой области.
Чем они занимаются:
Используйте компрессоры с приводом от парового, газового, электрического двигателя или двигателя внутреннего сгорания. Передавать, сжимать или восстанавливать газы, такие как бутан, азот, водород и природный газ.
На работе вы бы:
Контролировать счетчики и манометры для определения изменений расхода, температуры и давления.
Реагируйте на проблемы, регулируя оборудование диспетчерской или инструктируя другой персонал настраивать оборудование в проблемных местах или в других зонах управления.
Записывать показания прибора и рабочие изменения в рабочие журналы.
Промышленные или сельскохозяйственные товары
Производство и сбыт продукции
Техника и технологии
механический
компьютеры и электроника
Бизнес
менеджмент
служба поддержки
Безопасность и управление
общественная безопасность
Базовые навыки
размышления о плюсах и минусах разных способов решения проблемы
отслеживание того, насколько хорошо люди и / или группы делают для улучшения
Решение проблем
обнаружение проблемы и поиск лучшего способа ее решения
Использование рук и пальцев
держать или перемещать предметы руками
держите руку неподвижно
Контролируемое движение
Соедините руки и / или ноги вместе, сидя, стоя или лежа
быстро изменить элементы управления машиной, автомобилем, грузовиком или лодкой
Визуальное понимание
быстрое сравнение групп букв, цифр, изображений и других элементов
увидеть скрытые узоры
Внимание
обратить на что-то внимание, не отвлекаясь
Людям, заинтересованным в этой работе, нравятся занятия, которые включают практических задач и практических задач и решений.
Они преуспевают на должностях, требующих:
Надежность
Целостность
Устойчивость к нагрузкам
Внимание к деталям
Стойкость
Достижение / усилия
Вы можете использовать подобное программное обеспечение на работе:
Программа для работы с электронными таблицами
Программа электронной почты
Программное обеспечение для управления помещениями
Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием CMMS
Почему «хорошая работа» хороша для розничной торговли
Почти пятая часть американских рабочих имеет плохую работу.Они терпят низкую заработную плату, низкие пособия, графики, которые меняются без особого — если вообще, — уведомления и мало возможностей для продвижения по службе. Принято считать, что у многих компаний нет другого выбора, кроме как предлагать плохую работу, особенно розничным торговцам, чьи бизнес-модели предполагают конкуренцию по низким ценам. Предполагается, что если розничные торговцы больше инвестируют в сотрудников, покупателям придется платить больше. В самом деле, легко сделать вывод, что Wegmans и Container Store, доброжелательные к сотрудникам, могут предложить отличные рабочие места только потому, что их клиенты готовы платить более высокие цены.
Я изучал розничные операции более 10 лет и обнаружил, что предполагаемый компромисс между инвестициями в сотрудников и низкими ценами может быть нарушен. Очень успешные розничные сети, такие как круглосуточные магазины QuikTrip, супермаркеты Mercadona и Trader Joe и оптовые клубы Costco, не только вкладывают значительные средства в сотрудников магазинов, но и имеют самые низкие цены в своих отраслях, стабильные финансовые показатели и лучшее обслуживание клиентов, чем их конкуренты . Они продемонстрировали, что даже в самом низком ценовом сегменте розничной торговли плохие рабочие места — это не необходимость, связанная с затратами, а выбор.И они доказали, что ключом к нарушению компромисса является сочетание инвестиций в персонал и операционных методов, которые приносят пользу сотрудникам, клиентам и компании. Эта статья объясняет эти практики.
Хотя мое исследование было сосредоточено на розничной торговле, я считаю, что модель, созданная этими розничными торговцами, может быть применена в других обслуживающих организациях, где наблюдаются большие колебания в потоке клиентов, а сотрудники выполняют как производственные задачи, так и задачи по обслуживанию клиентов.К ним относятся больницы, рестораны, банки и отели.
Соединенным Штатам нужны лучшие рабочие места, а не просто больше рабочих мест. Частью решения могли бы стать обслуживающие предприятия, включая розничных продавцов с низкими ценами, которые в настоящее время не вкладывают достаточные средства в своих сотрудников.
Почему розничные торговцы не вкладывают средства в рабочую силу?
Если, как показывают мои исследования, инвестирование в розничную рабочую силу — такая хорошая идея, почему не все этим занимаются? Основная причина заключается в том, что оплата труда часто является крупнейшими контролируемыми расходами розничного продавца и может составлять более 10% доходов — значительный уровень в отрасли с низкой рентабельностью.Кроме того, многие розничные торговцы рассматривают рабочую силу как фактор роста затрат, а не как движущую силу продаж, и поэтому сосредотачиваются на минимизации своих затрат. Соответственно, они часто оценивают менеджеров магазинов по тому, достигают ли они ежемесячных (или еженедельных) планов по заработной плате в процентах от продаж. Эти менеджеры не имеют особого контроля над продажами (они почти никогда не принимают решений относительно ассортимента, компоновки, цены или рекламных акций), но у них есть достаточный контроль над заработной платой. Поэтому, когда продажи падают, они сразу же сокращают штат.Давление с целью сократить расходы на заработную плату настолько велико, что, по широко распространенным сообщениям, менеджеры магазинов в нескольких крупных сетях, включая Walmart, заставляли сотрудников работать в нерабочее время, платя им за меньшее количество часов, чем они затрачивают.
Более того, финансовые выгоды от сокращения сотрудников являются прямыми, немедленными и легко поддающимися измерению, тогда как менее желательные эффекты являются косвенными, долгосрочными и трудно поддающимися измерению. Хорошо известный пример — Home Depot. Когда в конце 2000 года бывший исполнительный директор GE Роберт Нарделли стал генеральным директором компании, он сократил штат и увеличил долю лиц, работающих неполный рабочий день, чтобы сократить расходы и увеличить прибыль.Эти шаги немедленно достигли обеих целей, но в конечном итоге они привели к тому, что отличное обслуживание клиентов Home Depot — претензия компании на известность и, возможно, основной источник конкурентного преимущества — пострадало, удовлетворенность клиентов резко упала, а рост продаж в одном магазине упал и даже через несколько лет станут отрицательными.
То, что случилось с Home Depot, обычное дело. Многие менеджеры магазинов в различных розничных сетях рассказывали мне, что давление с целью достижения краткосрочных показателей эффективности привело к сокращению штата сотрудников, хотя они знали, что оставшиеся рабочие будут срезать углы и делать ошибки.И они подозревали, что это может повредить продажам и прибыли. Действительно, мое исследование показывает, что неукомплектованность розничными магазинами означает упущенную возможность: в моем анализе данных с 1999 по 2002 год из более чем 250 магазинов Borders, крупной сети книжных магазинов того времени, я обнаружил, что увеличение на одно стандартное отклонение количество сотрудников в магазине увеличило маржу прибыли на 10% в течение года. Исследования Маршалла Фишера, Сергея Нетессина и Джаянта Кришнана подтверждают мои выводы: их анализ данных крупного розничного продавца за 17 месяцев показывает, что на каждое увеличение фонда заработной платы на 1 доллар ежемесячные продажи магазина могут возрасти на 4—28 долларов.
Конечно, взаимосвязь между уровнем укомплектования персоналом и прибыльностью не является линейной: после определенного момента увеличение первого приведет к уменьшению второго. Но вместо того, чтобы реагировать на краткосрочное давление автоматическим сокращением рабочей силы, магазины должны стремиться найти такой уровень укомплектования персоналом, который обеспечивает максимальную прибыль на постоянной основе. Во многих случаях это будет означать добавление рабочих.
Розничные торговцы не просто недостаточно инвестируют в рабочую силу. Они одинаково относятся к качеству труда — платят низкую заработную плату, предлагают недостаточные льготы и не обеспечивают надлежащее обучение.Кратковременному давлению слишком трудно противостоять. Неизбежными последствиями являются неукомплектованные кадрами магазины с высокой текучестью низкоквалифицированных сотрудников, которые часто работают неполный рабочий день и мало или совсем не привержены своей работе.
Влияние на работу магазинов
Давайте подробнее рассмотрим, что происходит, когда, скажем, менеджер супермаркета сокращает штат, чтобы достичь целевого показателя заработной платы или прибыли. Типичный супермаркет — это сложная операционная среда. В нем около 39000 наименований, от картофеля Айдахо до 6.Тюбик на 4 унции фторсодержащей зубной пасты Crest с защитой от образования зубного камня. Магазин получает несколько поставок каждый день от производителей и из собственных распределительных центров, а сотрудники магазина откладывают большую часть товаров на полки. Он проводит около 100 рекламных акций в неделю и обслуживает около 2500 клиентов в день. Клиентский трафик колеблется в течение дня и недели, а также в праздничные дни, но колебания довольно предсказуемы.
В этой среде требуется большой опыт работы, чтобы поставить нужный продукт на нужную полку в нужное время.Как и большинство розничных торговцев, в супермаркетах продается больше товаров, чем они могут выставить на продажу. Таким образом, происходит не только постоянная разгрузка поставок, но и постоянное перемещение товаров из подсобных помещений в торговый зал и обратно. Чтобы получить с полки не тот продукт, также требуются большие логистические усилия: например, товары перемещаются на склад по окончании рекламных акций. Сотрудники магазина также должны убирать поврежденные товары или товары с истекшим сроком годности — обычно более 1% того, что находится на полках.
Во время своих поездок на места я постоянно обнаруживал, что с таким большим количеством продуктов, рекламных акций и складских помещений задача, которая должна быть простой — например, поставить зубную пасту на полку, — непроста.Такая удивительно сложная операция требует чего-то исключительно человеческого: суждения. Плохо оплачиваемые, плохо обученные и слабо мотивированные сотрудники должны отслеживать, какие продукты были проданы, решать, что оставить в торговом зале, а что перемещать в подсобные помещения и из них, а также помнить, в каких подсобных помещениях какие предметы находятся.
Все это время покупатели задают вопросы, которые требуют от сотрудников принятия решений и выбора компромисса между параметрами производительности: должны ли они отвечать на вопрос покупателя, если это мешает им пополнить запасы популярного продукта? Стоит ли им искать то, что покупатель не может найти, если это мешает им провести рекламную акцию на следующей неделе?
Когда эти мелкие, текущие операционные вопросы решаются низкооплачиваемыми сотрудниками в магазинах с неукомплектованным персоналом, последствия для операционной деятельности могут быть серьезными.
Порочные и порочные циклы розничной торговли
Обширные исследования в области управления операциями связывают текучесть кадров и плохую подготовку с низкой производительностью, особенно в производственных условиях. То же самое и в розничной торговле. Когда мой коллега Анант Раман из Гарвардской школы бизнеса и я впервые начали работать с Borders, мы обнаружили огромные различия в операционных показателях магазинов, которые использовали одни и те же информационные технологии и предлагали одинаковые стимулы для сотрудников.Показатели лучшего магазина были в 43 раза лучше, чем у худшего. Мы обнаружили, что отчасти это различие можно объяснить трудовой практикой. Магазины, в которых сотрудники прошли меньше обучения, имели большую рабочую нагрузку и более высокую текучесть кадров, работали хуже.
Это неудивительно. Оперативное исполнение требует людей. Таким образом, магазины с нехваткой людей — слишком мало сотрудников, немотивированных или недееспособных сотрудников — будут иметь пробелы в операционной деятельности. Но немногие розничные торговцы осознают серьезность операционных проблем и то, сколько денег они теряют из-за недостаточного инвестирования в сотрудников.
В продуктовой рознице, например, около трети дефицита являются так называемыми фантомными дефицитами: цепочка поставок доставляет продукты в нужный магазин, но покупатели не могут их найти, потому что продукты находятся не в том месте. Для специализированной розничной сети, которую мы рассмотрели, этот показатель составил 60%. Два опроса в магазинах Borders показали, что каждый шестой покупатель, обратившийся к продавцу за помощью в поиске чего-либо, столкнулся с фантомным дефицитом. Неуместные продукты, очевидно, приводят к потере продаж.По нашим оценкам, прибыль компании была бы на 25% выше без фантомных запасов. Неуместные продукты также расстраивают клиентов и снижают производительность труда сотрудников.
Недостаточные инвестиции в сотрудников также помогают объяснить плохое соблюдение розничными магазинами соглашений с производителями о рекламных акциях. Производители тратят миллионы долларов на планирование рекламных акций, но исследование, проведенное в 2008 году отраслевой группой In-Store Implementation Sharegroup, показало, что примерно половина из них выполняется либо с опозданием, либо вообще не выполняется.
Менее очевидным, но не менее серьезным является то, как такие проблемы искажают данные о точках продаж, что приводит к плохому планированию запасов и продвижения. Например, когда у покупателя возникает фантомный дефицит, инвентарные записи показывают положительные запасы продукта, а данные точек продаж показывают, что продукт не продавался. Затем система прогнозирования приходит к выводу, что спроса нет, и снижает прогноз будущего спроса, поэтому розничный торговец будет хранить меньше или даже не запасать этот продукт.Сегодняшние операционные проблемы влияют не только на сегодняшние продажи и прибыль, но и на завтрашние.
Даже Walmart, олицетворение крупномасштабной розничной торговли и управления цепочками поставок, боролся с этими проблемами, что является одной из причин, по которой компания начала размещать RFID-метки на некоторых товарах. Но такие технологии часто являются дорогостоящим способом решения проблем людей и процессов. Поскольку бюджеты на рабочую силу во многих розничных сетях устанавливаются в процентах от продаж, они пострадают при падении продаж. Когда бюджет рабочей силы невелик, менеджеры магазинов не могут увеличивать штат сотрудников, даже если они знают, что это сделает магазин более прибыльным.А руководители розничных сетей не решаются вкладывать средства в обучение сотрудников или другие преимущества, которые увеличивают удержание — и увеличивают продажи. Порочный круг продолжается.
Работа в добродетельном цикле
Когда розничные торговцы рассматривают рабочую силу не как затраты, которые необходимо минимизировать, а как двигатель продаж и прибыли, они создают благоприятный цикл. Инвестиции в сотрудников обеспечивают отличное оперативное выполнение, что увеличивает продажи и прибыль, что позволяет увеличить бюджет на рабочую силу, что приводит к еще большим инвестициям в сотрудников магазина.
Недавно я изучил четыре розничных продавца с низкими ценами, которые работают в благоприятном цикле: Mercadona, крупнейшая сеть супермаркетов в Испании, с более чем 1300 магазинами и объемом продаж 16 миллиардов евро; QuikTrip, сеть круглосуточных магазинов в США, насчитывающая более 540 магазинов и объем продаж 8 миллиардов долларов; Trader Joe’s, американская сеть супермаркетов, насчитывающая более 340 магазинов и объем продаж 8 миллиардов долларов; и Costco, сеть оптовых клубов с более чем 580 магазинами и объемом продаж 76 миллиардов долларов. Эти розничные продавцы высоко ценятся покупателями и коллегами из отрасли.Помимо хороших продаж и роста прибыли, у них существенно выше активы и производительность труда, чем у их конкурентов.
Сотрудники этих предприятий розничной торговли имеют более высокую заработную плату, более полное обучение, лучшие льготы и более удобные графики, чем их коллеги на соревнованиях. Сотрудники магазина зарабатывают в Costco примерно на 40% больше, чем в ее крупнейшем конкуренте, Walmart’s Sam’s Club. В Trader Joe’s начальная заработная плата для штатного сотрудника составляет от 40 000 до 60 000 долларов в год, что более чем вдвое больше, чем предлагают некоторые конкуренты.Заработная плата и льготы в QuikTrip настолько хороши, что эта сеть ежегодно с 2003 года была названа одной из журнала Fortune «100 лучших компаний для работы». Все сотрудники Mercadona являются постоянными сотрудниками, и более 85% получают полную зарплату. -таймеры.
Розничные продавцы этих моделей стараются предоставить возможности для продвижения. Например, около 98% менеджеров магазинов в Costco и всех менеджеров магазинов в Mercadona, QuikTrip и Trader Joe’s продвигаются по службе изнутри, и многие руководители этих компаний начинали в магазинах.
Неудивительно, что текучесть кадров низкая. Уровень текучести кадров QuikTrip 13% среди сотрудников, занятых полный рабочий день, существенно ниже, чем средний показатель 59% в верхнем квартиле индустрии магазинов шаговой доступности. В Trader Joe’s текучесть кадров среди штатных сотрудников составляет менее 10%. В Mercadona это всего 4%. Оборот сотрудников, которые остаются в Costco более года, составляет 5,5%.
Эти розничные продавцы не только предлагают самые низкие цены в своих отраслях, но и обеспечивают лучшее обслуживание клиентов, чем их конкуренты.Американский индекс удовлетворенности клиентов Мичиганского университета оценивает Costco так же, как Nordstrom — сеть универмагов, известную своим превосходным обслуживанием клиентов, — и неизменно выше, чем Sam’s Club. По оценкам тайных покупателей, QuikTrip превосходит своих конкурентов. Покупатели входят в магазины QuikTrip и выходят из них быстро, потому что товары всегда там, где они должны быть, а сотрудники были обучены звонить по три покупателя в минуту (часто без необходимости сканировать товары и подсчитывая изменения в уме).
американских розничных покупателя смирились с представлением о том, что, если они хотят самые низкие цены, они не могут рассчитывать на большую помощь в продажах, если таковая имеется. Трейдер Джо и Меркадона с этим не согласны. Их сотрудники постоянно вовлекают покупателей в разговор и информируют их о новых товарах. Многие сотрудники Mercadona знают клиентов по имени и могут дать личные рекомендации. Сотрудники Trader Joe известны тем, что предлагают продукты и рецепты. Фактически, Consumer Reports поставил Trader Joe’s в качестве второй лучшей сети супермаркетов в Соединенных Штатах после Wegmans, которая известна выдающимися методами работы, но не конкурирует из-за низких цен.
Нарушая компромисс
Mercadona, QuikTrip, Costco и Trader Joe’s не ожидают, что эффективный цикл заработает сам по себе. Они дополняют свои вложения в сотрудников операционными методами, которые делают выполнение работы более эффективным и приносят удовлетворение сотрудникам, снижают затраты и улучшают обслуживание клиентов, а также увеличивают продажи и прибыль для розничного продавца. Эти методы позволяют розничным торговцам отказаться от предполагаемого компромисса между инвестированием в сотрудников и поддержанием низких цен.
Предлагайте меньше.
Стремясь предложить покупателям больше, розничные продавцы, как правило, делают выбор, усложняющий их операции, иногда даже не осознавая этого. Один из таких вариантов — широкий ассортимент продукции. Например, в типичном супермаркете можно найти множество типов и размеров зубной пасты. С точки зрения производственной деятельности, большое разнообразие продуктов увеличивает затраты вверх и вниз по цепочке поставок. Это увеличивает производственные затраты и затраты на несоответствие спроса и предложения: чем больше типов зубных паст имеется на складе, тем сложнее прогнозировать спрос на какой-либо конкретный тип и тем больше запасов остается у розничных продавцов.И, как я уже упоминал выше, большое разнообразие продуктов усложняет операционную среду для сотрудников магазина. Тем не менее, это не обязательно увеличивает продажи.
Магазины
также могут предлагать слишком много рекламных акций. Вариации потребительского спроса, вызванные рекламными акциями и форвардными закупками (покупка розничными или оптовыми торговцами продвигаемых товаров, которые они надеются продать по полной цене после окончания рекламной акции), приводят к неэффективности и расточительности в цепочке поставок. Как мы уже убедились, продвижение по службе также увеличивает нагрузку на сотрудников и снижает производительность труда.
Розничные торговцы, которые работают в рамках благоприятного цикла, напротив, делают выбор, упрощающий их операции. Они постоянно предлагают «низкие повседневные цены», а не калейдоскоп рекламных акций, и продают меньше товаров. Например, Mercadona предлагает около 8000 наименований товаров, а Trader Joe’s и Costco — только около 4000 (по сравнению со средним показателем для супермаркетов, который составляет около 39 000). Хотя Mercadona позиционирует себя как универсальный магазин с широким спектром категорий, а Trader Joe’s конкурирует только в определенных категориях, оба предлагают меньше вариантов в выбранных категориях, чем конкуренты.QuikTrip предлагает только товары высокого спроса.
Не возражают ли клиенты против ограниченных возможностей? Продажи на квадратный фут в этих магазинах показывают, что это не так.
При меньшем количестве товаров сотрудники могут быть знакомы со всем, что продается в магазине, и давать клиентам подробные рекомендации. Trader Joe’s известен этим. В магазинах Mercadona каждым отделом управляет специалист, который с радостью объяснит покупателям, почему Mercadona предлагает или не продает определенные товары. Это одна из причин, по которой компания посчитала, что может еще больше сократить ассортимент продукции, чтобы справиться с недавним экономическим кризисом.Его уверенность подтвердилась: продажи выросли, потому что упрощение производственного процесса позволило Mercadona еще больше снизить цены и позволило сотрудникам объяснить клиентам, почему они заключают более выгодную сделку.
Добейтесь гибкости за счет перекрестного обучения сотрудников.
В розничных сетях, работающих по замкнутому кругу, изменение потока покупателей приводит к изменению количества сотрудников. Эти розничные торговцы следуют тому, что У. Эрл Сассер-младший из Гарвардской школы бизнеса назвал «стратегией погони за спросом» в статье HBR, опубликованной в ноябре 1976 года, «Соответствие предложения и спроса в сфере услуг.«Но хотя колебания в потоке клиентов, как правило, довольно предсказуемы (в одном розничном магазине я обнаружил, что более 90% можно объяснить днем недели, временем суток, погодой и праздниками), графики сотрудников — нет. Рабочие очень быстро получают уведомление об изменениях, и их часто просят сократить их смену.
Многие розничные торговцы считают это эффективным подходом, но не принимают во внимание его истинные затраты. «Гибкий» подход Home Depot в начале 2000-х годов предполагал замену знающих сотрудников, занятых полный рабочий день, на сотрудников, работающих неполный рабочий день, которые не так много знали о благоустройстве дома и товарах магазина и поэтому не могли эффективно помогать покупателям.
Неудивительно, что я обнаружил, что непредсказуемые графики, короткие смены и тупиковая работа сказываются на моральном духе сотрудников. Когда моральный дух низкий, увеличивается количество прогулов, опозданий и текучести кадров, увеличивая вариабельность предложения рабочей силы, что, конечно, затрудняет согласование рабочей силы с потоком клиентов. Кроме того, розничные торговцы с высокими оборотами не могут позволить себе инвестировать в обучение сотрудников; Средняя продолжительность обучения на одного нового сотрудника розничной торговли в США составляет всего семь часов. Необученные или плохо обученные сотрудники менее продуктивны и совершают больше ошибок.
Вместо того, чтобы менять количество сотрудников для соответствия трафику, как это делают другие розничные продавцы, QuikTrip и Mercadona меняют то, что делают сотрудники. Они достигают этого, обучая сотрудников выполнять самые разные задачи. В QuikTrip сотрудники, занятые неполный рабочий день, проходят 40 часов обучения, а сотрудники, занятые полный рабочий день, получают две недели — не только на проверку клиентов, но и на приготовление кофе, заказ товаров, подметание полов и парковки, уборку ванных комнат и хранение холодильников. морозильники и грили.В Mercadona каждый новый сотрудник проходит четырехнедельное обучение, в течение которого он узнает, как управлять определенным отделом (например, мясным или косметическим), проводить инвентаризацию (на точность данных), заказывать товары, пополнять запасы товаров из подсобных помещений и проверять для дефектов продукта или других проблем. Когда клиентский трафик высок, сотрудники QuikTrip и Mercadona сосредотачиваются на задачах, связанных с клиентами; когда трафик низкий, они сосредотачиваются на других задачах. Сотрудники QuikTrip также могут переходить из одного магазина в другой, потому что все магазины имеют одинаковый дизайн.
В результате такого перекрестного обучения сотрудники имеют более предсказуемые графики и всегда заняты (то есть более продуктивны), а клиенты получают более быстрое обслуживание от более знающих сотрудников.
Устранение потерь во всем, кроме персонала.
Розничные торговцы, инвестирующие в сотрудников, отнюдь не безразличны к тому, что люди делают. Скорее, они одержимы устранением потерь и повышением эффективности. В магазинах Costco продукты размещаются на полках на поддонах, что избавляет от необходимости их выгружать и ставить на полки.В Trader Joe’s многие скоропортящиеся продукты продаются уже упакованными, а не без упаковки, что ускоряет оформление заказа. Costco и Trader Joe’s также усердно работают над устранением потерь в цепочке поставок — например, закупая большинство продуктов напрямую у производителей и перемещая их в розничные магазины через свои собственные высокоэффективные распределительные центры.
QuikTrip и Mercadona применяют производственные практики мирового класса в своих магазинах. Каждый логистический процесс в магазине — от получения товаров до их перемещения по магазину — рассчитывается по времени и стандартизирован, а соответствие стандартам постоянно контролируется.Отзывы сотрудников учитываются при разработке и улучшении процессов. В QuikTrip сотрудники всех должностей регулярно обсуждают проблемы и выявляют возможности для улучшения. В Mercadona менеджеры в штаб-квартире, отвечающие за конкретные процессы, обычно посещают магазины и разговаривают с сотрудниками. В компании также есть сотрудники на местах, основная задача которых — передавать отзывы сотрудников и клиентов отделам закупок и маркетинга.
В отличие от предприятий розничной торговли, которые постоянно стремятся довольствоваться меньшим количеством сотрудников, предприятия розничной торговли, которые работают по благоприятному циклу, часто ошибаются в сторону чрезмерного укомплектования штатов.Они хотят убедиться, что сотрудники не слишком спешат с обслуживанием клиентов и выполнением своих логистических задач. QuikTrip идет еще дальше, поддерживая штат из сотен сотрудников, которые не подчиняются конкретному магазину, но готовы заменить людей, которые заболели, ушли в отпуск или оказались в экстренной ситуации.
Позвольте сотрудникам принимать небольшие решения.
В большинстве розничных магазинов планирование товаров централизовано, и только менеджеры могут принимать решения о возврате товаров и жалобах клиентов.Но в компаниях, которые работают по циклу добродетели, сотрудники постоянно принимают решения. Сотрудники QuikTrip, Trader Joe’s и Mercadona решают, сколько единиц каждого товара нужно заказать для своих магазинов. Как крупные сети могут доверять тысячам людей принятие решений об инвентаризации? Каждое решение невелико, корпоративные ИТ-службы призваны помогать, а решения отслеживаются. Поскольку расширение прав и возможностей сотрудников таким образом делает компании более отзывчивыми к местным потребностям и предпочтениям, это увеличивает удовлетворенность клиентов, а также сотрудников.
Мы видели это раньше
Несколько десятилетий назад велись ожесточенные споры о том, возможно ли, чтобы недорогая продукция была высокого качества. Многие ученые и практики утверждали, что инвестирование в качество приведет к увеличению затрат. Но некоторые компании, начиная с Toyota, показали, что это был ложный компромисс: инвестирование в людей и процессы фактически привело к повышению качества и снижению затрат.
Сегодня многие менеджеры розничной торговли считают, что существует компромисс между инвестированием в сотрудников и предложением самых низких цен.Это тоже неверно. Розничные торговцы, которые продолжают верить в нее отказаться возможность улучшить свою собственную работу и внести свой вклад в вид работ срочно нуждается в экономике США. При поддержке определенного набора операционных практик инвестирование в сотрудников может улучшить качество обслуживания клиентов и снизить затраты. Компании могут успешно конкурировать на основе низких цен и одновременно радовать своих клиентов и сотрудников.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2012 г.
Как будет выглядеть АЗС будущего?
«Зарядите ее… 20 киловатт-часами дополнительной платы».
В какой-то момент в будущем это предложение может быть тем, что владелец электромобиля (EV) может сказать на заправочной станции — или, скорее, «заправочной станции». Для тех, кто следит за популярной торговлей электромобилями на Уолл-стрит, можно подумать, что через 5 лет каждая машина будет электрической, а владение автомобилем с газом или двигателем внутреннего сгорания (ДВС) будет похоже на владение лошадью. Генеральный директор Tesla (TSLA) Илон Маск определенно считает, что это так.
Хотя будущее за электромобилями, старомодные газовые автомобили и грузовики будут с нами еще долгое время. BNEF прогнозирует, что к 2030 году ежегодно будет поставляться 4 миллиона электромобилей, что составляет лишь четверть всех автомобилей, проданных в США.
. 2030 год — включая миллионы и миллионы старых автомобилей с бензиновым двигателем.
Безусловно, появятся электромобили, и создание инфраструктуры, похоже, вот-вот начнется.Но как насчет всех этих надежных, вездесущих заправочных станций и их обслуживающего персонала, похожего на йоменов?
Их буквально тысячи по всей стране, стратегически расположенных по межгосударственным дорогам и автомагистралям США. Многих владельцев заправочных станций и их рабочих беспокоит то, прощаются ли американцы с заправкой и приветствуют ли они электричество дома.
Одно из возможных решений — это гибридная заправочная станция, которая будет включать зарядные устройства для электромобилей в том же помещении, что и традиционные бензоколонки.Хотя идея обоснована в теории, наука и экономика мешают.
Загадка зарядки
ВАШИНГТОН, округ Колумбия — 22 апреля: Электромобили демонстрируются перед пресс-конференцией с советником по климату Белого дома Джиной Маккарти и министром транспорта США Питом Буттигигом об американском плане создания рабочих мест и освещении электромобилей на станции Union Station рядом с Капитолийский холм 22 апреля 2021 года в Вашингтоне. Администрация Байдена предложила выделить более 170 миллиардов долларов на увеличение производства автобусов и автомобилей с нулевым уровнем выбросов, а также на увеличение количества станций зарядки электромобилей.(Фото Дрю Ангерер / Getty Images)
Текущие ограничения на зарядку, технологию аккумуляторов и инфраструктуру означают, что «быстрая зарядка» недостаточно быстрая. Некоторые автомобили, такие как Porsche Taycan (VWAGY), могут проехать 60 миль за 4 минуты и 80% за 15 минут; тем не менее, они рассчитаны только на 800-вольтные и 350-киловаттные быстрые зарядные устройства, которые встречаются редко и могут быть очень дорогими в использовании. Согласно сервису зарядки электромобилей ChargePoint (CHPT), большинство быстрых зарядных устройств предлагают диапазон 80% за двойное время (или 30 минут).
История продолжается
Тогда есть вопрос о долларах и центах. На вопрос о том, почему вы не видите зарядные устройства для электромобилей на традиционных заправочных станциях, главный экономист Phillips 66 в США Гораций Хоббс сказал, что зарядка на одной из заправочных станций компании будет «ужасно дорогой» для потребителя по сравнению с зарядкой дома.
Кроме того, инвестиции в установку этих зарядных устройств на 7000 розничных заправочных станциях, которыми управляет Phillips 66 (PSX), потребуют от операторов автопарка использовать эти зарядные станции.«Сегодня нет парка, который позволял бы зарядным устройствам работать со скоростью, которая позволяла бы экономически поддерживать» установку зарядных устройств на своих заправочных станциях, — сказал Хоббс.
Значит, экономика не работает, как и политика и оптика. В Сономе, штат Калифорния, организация под названием CONGAS (Коалиция против новых заправочных станций) борется против источников ископаемого топлива, и близлежащие населенные пункты также откликаются на призыв к оружию.
«С тех пор, как мы основали CONGAS, я слышал от людей по всему штату, которые хотят реализовать аналогичные [инициативы] и обеспокоены новыми заправочными станциями», — сказал недавно Yahoo Finance Вуди Хастингс, глава CONGAS.
«С точки зрения инвестиций, да, автомобили существуют уже какое-то время, а бензин — какое-то время — но не пора ли сейчас инвестировать в новую [бензиновую] инфраструктуру?» — спросил Гастингс.
Калифорния — это одно, а остальная страна — совсем другое. Патрик ДеХаан из Gasbuddy считает, что внедрение зарядных станций для электромобилей — это вопрос как денег, так и масштаба.
«Вы потенциально убираете инфраструктуру у автомобилей внутреннего сгорания и отдаете ее тому, у кого меньшая доля рынка, потому что общее количество электромобилей за пределами Калифорнии, по крайней мере, очень ограничено», — сказал он.
«Я думаю, что многие станции сейчас адаптируются очень медленно, потому что я не думаю, что цифры еще достаточно точные», — добавил ДеХаан. «Есть небольшая инфраструктура [проблема], и это требует больших затрат».
FreeWire, поставщик услуг быстрой зарядки, заявляет, что самая большая проблема — это инфраструктура. Организация утверждает, что коммунальные предприятия просто не могут обеспечить потребности в электроэнергии для современных электромобилей, которые требуют в 3-4 раза большей выходной мощности, чем коммунальные предприятия могут обеспечить в настоящий момент.
«Если вы подъезжаете к 7-11 или Starbucks, у них просто нет коммунальной инфраструктуры, доступной для быстрой зарядки не только 2 или 3 автомобилей, но даже одного транспортного средства», — сказал генеральный директор FreeWire Аркадий Сосинов. интервью ранее на этой неделе на Yahoo Finance Live.
Удобство — это главное в игре
Так что же делать с традиционной заправкой? Может ли он адаптироваться в мире, который медленно эволюционирует в сторону электричества, оставаясь при этом актуальным и экологически чистым?
Дехаан считает, что заправочные станции больше ориентируются на удобство — с очень медленным переходом на зарядку электромобилей, учитывая ограничения.
«Мы все до сих пор называем их заправочными станциями, но почти на всех из них есть какие-то мини-маркеты, куда мы можем удобно пойти», — пояснил он.«На многих заправках теперь есть свежие предложения — свежие продукты, молоко, яйца — они становятся скорее продуктовым магазином, чем заправочной станцией, и я ожидаю, что эта эволюция будет продолжаться … поскольку эта трансформация электромобилей происходит. »
Таким образом, вместо того, чтобы просить 20 киловатт-часов на станции технического обслуживания будущего, водители вполне могут попросить вместо этого дюжину яиц и пакет молока. По крайней мере, до тех пор, пока у технологий зарядки и крупных инвестиций в инфраструктуру зарядки не будет больше времени, чтобы догнать те миллионы новых электромобилей, которые появятся в продаже в ближайшие годы.
——
Прас Субраманиан, корреспондент Yahoo Finance. Вы можете подписаться на него в Twitter и Instagram .
Истории, связанные с данной:
Morgan Stanley видит, что GM SPACtopus выходит на рынок электромобилей
Porsche опережает Tesla с новой базовой моделью Taycan EV
Инициатива Байдена по экологическим автомобилям поднимает настроение производителей электромобилей и делает их ставки на будущее
GM взлетает на фоне толчка электромобилей
.