Гарантия на автозапчасти по закону какой срок: Условия гарантии на автозапчасти — АВТОДОМ

Какая гарантия на автозапчасти по Закону «О защите прав потребителей»?

Чтобы разобраться в вопросе действия гарантийного периода автозапчастей, потребителю нужно ознакомиться с федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно с пунктом 6 статьи 5. В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок.

СодержаниеПоказать

Гарантийный период – это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. Соответственно, сторона продавца или изготовителя несет ответственность за недостатки на товаре, которые имеют гарантийный срок, если не сможет доказать факт получения дефекта после передачи детали покупателю (пункт 6 статьи 18 ФЗ № 2300-1).

В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период (пункт 6 статья 18).

Если на изделие не установлен гарантийный период, то, согласно пункту 1 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гражданин имеет право обратиться ко второй стороне с требованием устранения повреждений в течение разумного времени, но не более чем двух лет.

Если говорить о запасных автомобильных частях как о составляющих основного товара, то нужно опираться на пункт 3 статьи 19 закона № 2300-1.В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Гарантийный период на автозапчасти

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Условия действия гарантии

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

1. Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
2. Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
3. Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Гарантийный срок на запчасти

Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных.

Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали.

При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения. Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают.

Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственные за недостатки товара лица

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 закона№ 2300-1, гарантийный период устанавливает либо фирма-изготовитель, либо продавец, если изготовителем не была установлена гарантия. Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Возврат автозапчасти в торговую точку

Возврат автомобильных запчастей, как и любых потребительских товаров, регулируется федеральным законом.

Так, статья 25 закона № 2300-1 говорит о том, что потребитель имеет право в двухнедельный срок обратиться в точку продажи с требованием обмена или сдачи запчасти надлежащего качества в магазин. При этом запчасть не должна быть использована в эксплуатации, должна иметь первоначальный вид, упаковку, заводскую этикетку и чек.

Исключение составляет категория технически сложных товаров, к таким относятся электрические и электромеханические запчасти, которые нельзя вернуть или обменять в случае их хорошего качества.

В случае покупки бракованной запасной части покупатель имеет право запросить от второй стороны замены детали, уменьшение её стоимости на величину недостатка или полного возврата денежных средств. При этом предъявить претензию, согласно статье 19 ФЗ № 2300-1, можно в течение периода действия гарантии или в течение двух лет, если гарантийный срок не был установлен уполномоченным на то лицом.

Для обмена или возврата запчасти потребителю необходимо обратиться в торговую точку, где она была приобретена, и составить заявление. В случае возникновения спорных вопросов может понадобиться проведение экспертизы, после чего выносится решение по требованию заявителя.

⭐ Юрист. Практика в сфере недвижимости, трудового права, семейного права, защите прав потребителей

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Какой срок гарантии на автозапчасти по Закону “О защите прав потребителей”

Гарантийный период на автозапчасти

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом.

Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Условия действия гарантии

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

1. Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
2. Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
3. Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически приостанавливается и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

При этом гарантия на запчасти к автомобилю по закону увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Гарантийный срок на запчасти

Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных.

Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали.

При покупке автозапчасти дистанционно и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения. Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают.

Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственные за недостатки товара лица

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 закона № 2300-1, гарантийный период устанавливает либо фирма-изготовитель, либо продавец, если изготовителем не была установлена гарантия. Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Закон о защите прав потребителя возврат бу запчастей продавцу ская помощь

В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным причинам. При этом не каждый продавец желает следовать установленным в Законе о защите прав потребителей нормами. Представленная в статье информация поможет вам разобраться с особенностями возврата запчастей в автомагазин в соответствии с российским законодательством.

Как и любая торговая организация магазин автозапчастей является юридическим лицом и несет ответственность за реализуемый им товар.

Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы. Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу.

К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:.

В ситуации с приобретенными некачественными изделиями вы также имеете право вернуть их продавцу. Отказать вам в возврате могут только в следующих случаях:. В случае, если купленное изделие не подошло автомобилю следует знать некоторые правила по возврату автозапчестей в магазин.

Закон о защите прав потребителей установил срок в 14 дней, в течение которых можно вернуть автозапчасть в магазин. В течение 10 дней, при условии соблюдения всех правил, вам обязаны возвратить деньги.

В настоящее время широкое распространение получил дистанционный способ произведения покупок. Использование услуг интернет — магазинов, каталогов иных средств также регулируется настоящим законом. Произвести возврат автоизделия в интернет — магазин можно зная некоторые положения:.

Чтобы сдать автозапчасть в магазин быстро и без последствий требуется соблюдать вышеперечисленные пункты. При реализации операции возврата запчастей следует иметь при себе следующие документы:.

Нередко возникают моменты, когда автомагазины отказываются возвращать автозапчасти не объясняя причин.

В этом случае потребитель получает шанс представить в письменном виде претензию руководству магазина. Для того, чтобы правильно ее составить важно действовать следуя структуре:.

Сегодня, чтобы не оказаться обманутым и не потратить свои финансы впустую при совершении покупок важно знать свои права. Законодательство РФ контролирует и регулирует торговые отношения между их участниками. Грамотное следование всем правилам позволит вам действовать без лишних ошибок и проблем.

Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость вернуть обратно продукцию поставщику. Причины могут быть разными,…. В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться…. У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин.

В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания. Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин….

У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам. Вы не вошли. Войдите , чтоб оставить комментарий. Я купил лямбда-зонд в магазине и сам установил его на автомобиль, так как являюсь профессиональным водителем с года.

Через месяц запчасть вышла из строя, магазин не возвращает деньги, ссылаясь на то, что я сам установил, а не в сервисе. Можно ли как-то доказать свою правоту и вернуть деньги? Как продавец запчастей скажу — нет. Во первых товар электро группы ,установка только в Сто имеющих лицензию сейчас вроде не требуется , Второе ,вы хотите вернуть как выявленный брак в следствие эксплуатации,пишите бумаги из сервиса с заказ нарядом на установку старым числом,акт деыектовки и тогда будет возможность,а так как вы ставили все это сами ,не важно сколько вы за рулём ,бумаги вы предоставить не можете.

Нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом бесплатно на сайте или по телефону. Все регионы 8 Спросите нашего юриста, и получите решение Ответ через 5 минут! Беслптная консультация. Спасибо, Ваша заявка отправлена. Можно ли вернуть запчасть в автомагазин? Похожие Можно ли вернуть товар поставщику?

Можно ли вернуть в магазин телефон? Можно ли вернуть технически сложный товар в магазин? Как вернуть продовольственный товар в магазин? Как вернуть товар в интернет – магазин и забрать деньги?

Как без чека вернуть товар? Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Анатолий Reply 2 года ago. Павел Reply 1 год ago. Оставьте комментарий Отменить ответ Ваша эл. Порядок и способы уплаты алиментов и их изменение Берутся ли алименты с продажи квартиры Как написать заявление на увеличение алиментов — образец Как узнать задолженность по алиментам — как рассчитать сумму долга На алименты документы — как оформить заявление на взыскание алиментов.

Куда обращаться после ДТП пострадавшему? Как снять арест с автомобиля наложенный судебными приставами? Заявление о выдаче исполнительного листа в арбитражный суд — образец Как проверить если есть запрет на выезд за границу?

Как написать расписку в получении денежных средств? Заявление об исправлении в решении суда описки.

Будет ли действовать гарантия, если использовать б/у запчасти?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Безопасность товара — совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя покупателя и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара. Гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Документ, подтверждающий факт приобретения товара — кассовый товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Качество товара — совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя покупателя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. Недостаток товара — несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.

Срок годности — срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок службы — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.

Срок хранения — срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и или в договоре.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка либо несоразмерных затрат времени превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка , или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Товар — запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и другие товары. BY обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю покупателю необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.

BY оказывает содействие потребителю покупателю в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей покупателей , реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

BY устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю покупателю. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.

На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Реализация товара по истечении установленных срока годности и или срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и или срок хранения, но они не установлены, не допускается.

Для потребителей — физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца.

BY как продавец, в части требований, предъявляемых законодательством к продавцу, принимает на себя ответственность перед потребителем покупателем за соответствие качества реализуемого им товара технико-качественным показателям. BY не несёт ответственности перед покупателем, если дефекты товара явились следствием воздействия обстоятельств непреодолимой силы или имелось наличие обстоятельств, способных оказать негативное влияние на качество товара.

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем покупателем в гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В случае, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю покупателю , продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.

Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — о месте и времени ее проведения. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель покупатель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель покупатель , которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Вместо предъявления указанных выше требований потребитель покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем покупателем требования об устранении недостатков товара.

В случае обнаружения потребителем покупателем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем покупателем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и др. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели марки в случае, если цена товара, подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель покупатель должен доплатить разницу в цене.

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю покупателю. Требования потребителя покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и или возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — четырнадцати дней. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и или расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, — в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Получил заказанную рулевую рейку. Удивил гарантийный талон – 14 дней гарантии. Мужчины, вы “Закон о защите прав потребителей” внимательно изучали? Возврат некачественного товара такого рода возможен не “в течении 14 дней”, а в течении 2-х лет. Кроме этого, гарантийный срок на импортные товары не должен быть меньше, чем на аналогичную продукцию, производимую в РБ. Позвоните, пожалуйста, в Борисов завод “Автогидроусилитель” и поинтересуйтесь гарантийными сроками на белорусские рейки – будете неприятно поражены.

Если 14 дней – срок вохзврата, то где обозначен срок гарантии? Кстати, по сроку возврата – ещё раз рекомендую перечитать вышеупомянутый закон. На упаковке рулевого механизма бирка – гарантия 3 три месяца с момента продажи.

Это тоже смехотворно и расчитано на лохов, но 14 дней – это нонсенс Ну что за люди, абы написать, сколько не читаю вечно чем то все недовольны Давайте через 5 лет будем возвращать запчасти, нам хорошо и этим буржуям из автобиснеса будет не так сладко А где вы обнаружили недовольство?

Я сотрудничаю с Партмастером уже на протяжении полугода и пока в целом удовлетворён и качеством сервиса, и ассортиментом продукции. Но есть т. Вы, случайно, не из их числа? Добрый день, являюсь вашим покупателем около двух месяцев, за это время купил товара более чем на 4млн. За это время возникло пару спорных моментов: в заказе был заказан колесный тормозной цилиндр FTE RA1, который при попытке установки не подошел по резьбе к штуцеру тормозной трубки, визуально резьба на цилиндре была крупней по шагу, соответственно штуцер в него не закручивался.

Обратился в ваш магазин с данным вопросом, мне сообщили, что прошло уже более 14 дней со дня получения мной товара прошло тогда 18 дней и возврат или обмен не возможен. Есть только возможность взять у меня этот цилиндр и попытаться вернуть его поставщику, если поставщик заберет его, мне вернут деньги. Так как я не люблю вступать в конфликты и качать права, да и стоимость цилиндра была не высока, в надежде на положительный исход я передал цилиндр вашему менеджеру и купил другой тормозной цилиндр TRW BWH, на который была информация касательно его установочных размеров и который подошел при установке на мою машину.

На тормозной цилиндр FTE RA1 такой информации предоставлено не было, но было указано, что на мою машину он подходит, что на практике оказалось не так. При попытке установки выяснилось что данный амортизатор имеет участок с резьбой на штоке короче необходимого, т. При предъявление претензии мне опять сообщили, что прошло уже более 14 дней со дня получения мной товара прошло тогда 16 дней и возврат или обмен не возможен, хотя на сайте было указано что на мою машину он подходит, что на практике не подтвердилось и не было указана информация по поводу длинны резьбы.

Стоимость амортизаторов более тыс. Решил разобраться, почему мне не хотят поменять товар, который не подходит к машине, хотя на сайте указано обратное, почитать закон о правах потребителей. Касательно 14 дней, там есть только: Статья Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке.

А вот определение качества из того же закона: Качество товара работы, услуги — совокупность свойств и характеристик товара работы, услуги , относящихся к его способности удовлетворить установленные и или предполагаемые потребности потребителя безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. Если товар не подходит по отдельным установочным размерам к машине, т.

Такой товар подпадает под: Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Которая действует в течении гарантийного срока или срока годности товара, который существенно больше 14 дней и на выбор покупателя предусматривает: возврат денег, замену на качественный товар. Запчасти я заказывал в соответствии с применяемостью указанной на сайте, где был указан и мой автомобиль. Так как это на практике не подтвердилось, возможно применение: Статья Гражданско-правовая ответственность продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге.

Которая в свою очередь также предусматривает возврат денег. Аналогично и с тормозным цилиндром. Э как складно вы перевернули все как вам надо, если не подошел по размерам, цвету фассону значит ненадлежащего качества Слышу звон, да не знаю где он.

Пример: Вы, купили кофту, она на один размер больше, там просто маркировка европейская, а не российская. По вашей логике она попадает “под категорию некачественного”, но это ложь. Кофта нормальная, просто вам не подошла. Это первый пункт, и второй, на амортизаторы как я знаю дается гарантия, а товар на который дается гарантия и он надлежащего качества обмену не подлежит даже по происшествию хоть одного часа.

Ну еще, определить качественный товар или нет, может только экспертиза ну или хотя бы человек которые работает на СТО, если на это будет согласен продавец из магазина или руководство , да да Вы скажете конечно на СТО очень часто работают не профессионалы, а так школота, и по этому делаете все сами, но это никак не отменяет того, что они получали сертификат на оказание определенных услуг.

И скажете, какой ставить срок возврата дней, сколько? Может вы захотели поставить запасную часть через год или два. В этом то и плюс и минус интернет покупок, что покупатель выбирает САМ, менеджер вам эту запасную часть не рекомендовал, вы выбрали ее сами, оплатили и получили.

Согласно ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Для решения данного вопроса Вам необходимо направить в сервисный центр Претензию с требованием вернуть Вам денежные средства, не лишним будет и жалоба в Роспотребнадзор, и до кучи я бы посоветовал обратиться еще и в Прокуратуру РФ для комплексного решения возникшей ситуации. В случае не получения ответа на отправленную Претензию, рекомендую обратиться за защитой своих прав с исковым заявлением в суд. Добрый день, Дарина! Если Вас просили прийти на следующий день, то должны были и прийти не через два месяца.

Права потребителя по закону

Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.

Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно. Однако, из этого правила есть одно существенное исключение. Под него попадают запчасти, которые считаются «номерными агрегатами», например, двигатель автомобиля.Если вы приобрели исправный двигатель, и он вам не подошел, обменять его или вернутьи получить свои деньги обратно нельзя.

Согласно закону «О защите прав потребителей» те запчасти, которые не являются номерными агрегатами, можно вернуть продавцу, если:

• вас они не устроили по размеру, форме, комплектации, габаритам и расцветке
• если они оказались неисправны
• вы обратились с заявлением о возврате в течение двух недель с момента покупки (отсчет начинается со следующего дня).

к содержанию ↑

Условия гарантии на автозапчасти

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Гарантийные обязательства не распространяются на запчасти: – установленные без проверки состояния подвески на момент установки. На амортизаторы, которые установлены на не сертифицированной станции, или самостоятельно покупателем распространяется гарантия 14 дней с даты продажи покупки.

Гарантийные обязательства не распространяются на автозапчасти: – установленные без проверки состояния подвески на момент установки. Одна часть выхлопной системы с монтажными материалами. Гарантийные обязательства не распространяются на автозапчасти: – установлены без проверки состояния электрических сетей, реле-регулятора напряжения, катушки зажигания или деталей системы зажигания автомобиля; – свечи зажигания с признаками нагара.

Гарантийные обязательства не распространяются на детали: -установленные без проверки других деталей; -детали с признаками перегрева. Кол-во в корзине на сумму: 0 грн. Посмотреть корзину. Ваш город: Баффало. Помочь подобрать запчасть? Подбор амортизаторов Подбор тормозных колодок Подбор авто стекла Подбор авто зеркала Подбор радиатора Подбор оптики и кузовных деталей Подбор автоламп.

Компрессоры Насосы Воздушный фильтр. Поиск по номеру или VIN коду:. Вы искали. Условия возврата и гарантии Гарантии. Специальные условия гарантии. Закон о защите прав потребителей. Образец заявление на возврат товара. Образец заявления на возврат денежных средств. Все запчасти, представленные в интернет магазине teman. Гарантийные обязательства не распространяются на электрооборудование, расходные запасные части и материалы масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.

Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На группы товаров, которые не указаны в п. Товар, имеющий визуальные дефекты или ненадлежащего качества обусловленные процессом производства или хранения может быть заменён на аналогичный, или возмещена его стоимость в течение 14 дней после покупки. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вас направить письменное обращение в отдел продаж teman.

Подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки с момента её получения.

Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам:.

Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара накладная, товарный или кассовый чек.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, teman. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля , или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем подобранные самостоятельно и привезенные под заказ.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже teman. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или нефункциональности товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара:. В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации технический паспорт или заменяющий его документ.

Товар не должен иметь механических дефектов. В случае возврата товара ненадлежащего качества, помимо документов, перечисленных выше, необходимо предоставить:. Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вам направить письменное обращение в отдел продаж teman.

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Клиентам возвращающим товар из других регионов Украины не из Харькова, Богодухова , необходимо отправлять товар на номер склада указанного менеджером перевозчика и только на указанного получателя.

Отправлять товар можно только после предварительного согласования с менеджером, а после отправки, обязательно сообщить номер декларации посылки и номер мобильного телефона клиента на который оформлялся возвращаемый заказ или номер заказа. При возврате товара интернет-магазин teman. Возврат денежных средств осуществляется на указанные реквизиты, или наличными в офисе. Возврат денежных средств за возвращаемый товар осуществляется только после выполнения всех необходимых условий возврата товара:.

При возврате товара надлежащего качества teman. Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Отзывы наших клиентов. Заказал масло для двигателя, коробки передач, Заказал масло для двигателя, коробки передач, тормозную жидкость, антифриз.

Товар случайно отправили не на тот адрес. Но потом отправили куда надо и оплатили доставку. Я остался доволен и буду покупать в этом интернет магазине ещё. Потому что хорошие цены и отношение персонала к клиентам. Отличная компания. Отлично работают. Не успел вин код Не успел вин код отправить, через минуту перезвонили, короче как в аптеке рекомендую всем. Спасибо за работу в дальнейшем только у вас заказывать буду.

Да и оплата любая. Очень удобно. Таких бы компаний побольше. Отличный интернет магазин. Отзывчивые менеджеры Отзывчивые менеджеры. Всем рекомендую. Все класс. Респект Вам ребята и процветания!

Все отзывы Написать отзыв. Популярные автозапчасти для иномарки: свечи зажигания свечи накала амортизаторы Баффало запчасти хундай туксон запчасти на мицубиси лансер. Масло в коробку Топливный фильтр Подбор моторного масла.

Подпишитесь на наши акции. Карта сайта. Ссылка: Ошибка:. Героев Сталинграда 1 г. Харьков Украина info teman. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней.

Претензии по товару ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. Гарантия срок гарантии имеет для потребителя значение — как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу или изготовителю.

В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок. Гарантийный период — это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка. Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон. Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Гарантия и возврат

Положение «О гарантии и возврате товара»

Гарантия и возврат

Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине мы руководствуемся Законом о Защите прав потребителей (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, установленными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно ст. 25 Закона о Защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Согласно статье 26.1.4 Закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по интернету, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 

Замена товара НЕнадлежащего качества:

Статья 21.1

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Глава II Статья 18.5

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

 

Порядок возврата запчастей и товаров надлежащего качества:

(для постоянных клиентов в настоящих правилах могут быть допущены исключения, которые оговариваются отдельно)

 

• При передаче товара работнику Транспортной компании, наши сотрудники совместно с работником Транспортной компании осуществляют тщательный осмотр товара на предмет отсутствия повреждений и сохранности упаковки. После передачи товара работнику Транспортной компании, Продавец не несет ответственности за сохранность и физическое состояние отгруженных товаров.
• При приемке заказанного товара у водителя-экспедитора, курьера, или в транспортной компании, Покупатель обязан осмотреть товар на соответствие заявке и отсутствие повреждений.
• Если в ходе приемки товара были выявлены несоответствия или брак, Покупатель имеет право вернуть несоответствующий товар (или весь товар) водителю-экспедитору / курьеру/транспортной компании или обратиться в офис Продавца за получением скидки. По факту приема товара Покупатель делает отметку в товаросопроводительной документации (накладной).
• Если несоответствия или повреждения товара были выявлены в ходе приемки товара в транспортной компании, сразу же предъявите претензию транспортной компании не забирая товар и в течение 48 часов сообщите нам о происшедшем. Любые повреждения должны быть отражены в акте осмотра и фотографиях строго при получении в транспортной компании.
• Процедура возврата автозапчастей надлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) наш менеджер по возвратам или обслуживающий Вас менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.
• Обязательно наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части.
• Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя.
• Частичная поставка автозапчастей по заказу не является основанием для отказа от всего заказа.
• Товар ненадлежащего качества высланный без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

 

 

 1. Запчасти надлежащего качества подлежат возврату, если: 

• Допущена ошибка нашего менеджера при подборе товара или запчастей.
• Допущена ошибка нашего склада при сборе и доставке Вашего товара.
• Допущена ошибка из за разночтения оригинальной технической документации.

 2. К возврату не принимаются запчасти надлежащего качества если:

• Запчасти имеют следы эксплуатации или «нетоварный вид» (повреждена/испачкана упаковка, запчасть испачкана/покрашена, видны следы установки, видны забоины, сколы, царапины и т.д.).Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.
• Запчасти были ошибочно заказаны клиентом, или его покупателем.
• Запчасти были привезенные под заказ от поставщиков, не предоставляющих возможности возврата (оговаривается менеджером при заказе)
• Запчасти имеют повреждения от неправильной транспортировки или хранения, но претензия по ним предъявлена клиентом по истечении 48 часов с момента получения.
• Это номерные узлы и агрегаты, электронные блоки, электрические запчасти, расходные материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, предохранители и т. п.)
• Со времени получения клиентом запчасти прошло более 7 календарных дней (хотя и после этого срока в отдельных случаях по решению Продавца возврат может быть рассмотрен)

 

Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества:

 

• Гарантии качества распространяются на все продаваемые нашим магазином запчасти и подтверждаются сертификатами их производителей. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.
• Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления.
• Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон.
• Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 20 календарных дней до 6 месяцев, в зависимости от типа товара.
• При наступлении гарантийного случая товар подлежит замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи дней со дня предъявления требования о замене покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней. Если в момент предъявления требования необходимая товарная позиция будет отсутствовать на складе, замена будет произведена в течение месяца со дня предъявления требования или будут возвращены уплаченные покупателем денежные средства — на выбор покупателя.
• По согласованию, запчасти имеющие незначительный брак, могут быть проданы со скидкой (в зависимости от степени брака).
• Процедура возврата автозапчастей ненадлежащего качества начинается с заполнения бланка возвратного листа который принимает (при необходимости заполняет) менеджер по возвратам или обслуживающий менеджер, проверяя объективность внесенной в него информации.

 

В случае возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определено после установки на автомобиль, требуется представить следующие документы:

1. Заказ-наряд автосервиса (или станции технического обслуживания), который содержит в себе:

• Заказ — наряд на установку рекламационной детали.
• Акт об обнаруженном дефекте от автосервиса (должны быть указаны цифровые данные, четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен).
• Копия сертификатов и лицензий автосервисов на проведение данных видов работ.
• Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ.

2. Ксерокопия документа, подтверждающего приобретение запасной части.

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

Товар ненадлежащего качества высланный нам без необходимых документов или без предварительной договоренности, может быть возвращен потребителю.

Если возвращаемый потребителем товар имеет незначительные повреждения по вине потребителя, товар может быть принят с комиссией.

Обращаем внимание что расходы по возврату товара мы оплачиваем только в случае обоснованных причин, а в случае вины покупателя – покупатель сам несет транспортные расходы связанные с возвратом.

 

Гарантии не распространяются: 

• На запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта.
• На запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами.
• На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с возвращаемой запчастью.
• На неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).
• На шум/скрип/писк) тормозов.
• На внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
• На запчасти установленные на технику не соответствующую применяемости, определенной производителем запчасти.
• На все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации.
• При нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти.
• На дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
• На расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
• Если в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.

Возврат запчастей и условия гарантии на автозапчасти

Гарантия и возврат

Гарантии

Гарантийный срок на автозапчасти, купленные в интернет-магазине Parkdetal. ru составляет 6 месяцев с даты покупки. Датой покупки считается день получения товара покупателем и фиксируется в накладной, которую подписывает покупатель при получении заказанных деталей.
Оригинальные запчасти Возврату и Обмену не подлежат.

Возврат товара

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст. 25 «Закона РФ о защите прав потребителя»). Обмен товара производится по месту приобретения.

Не подлежит возврату: товар ненадлежащего качества, имеющий следы установки (монтажа), окрашенный, грязный, упаковка которого отсутствует, нарушена, повреждена или имеет следы загрязнения; товар при отсутствии упаковки и оригинальных этикеток; товар, повреждённый покупателем.

Продавец не несёт ответственность за неправильный подбор Товара Покупателем, а так же за совместимость запчастей с транспортным средством, в связи, с чем возвраты по указанным причинам не принимаются, а ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара.

Возврат Товара по причине «не понадобилось» Продавцом не производится.

Для осуществления возврата запчасти Вам необходимо заполнить заявление на возврат (образец необходимо запросить у менеджера интернет-магазина)  и предоставить его для рассмотрения в офис компании либо прислать скан заявления по электронной почте [email protected]

Условия приемки возврата

Купленные запчасти принимаются к возврату в оригинальной упаковке, при условии сохранности товарного вида и отсутствия видимых повреждений деталей. Автозапчасти со следами установки и эксплуатации возврату не подлежат.

Исключение составляют автозапчасти с заводским браком.

Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:

— документы переданные покупателю при получении заказа (накладная, товарный чек, счет-фактура)

— заказ-наряд от станции технического обслуживания на перечень произведенных работ

— заключение от станции технического обслуживания о признании детали рекламационной

— копию сертификата станции технического обслуживания осуществлявшей работы по установке запчастей подлежащих возврату

При самостоятельной установке и/или установке на не сертифицированных станциях технического обслуживания товар возврату не подлежит.

Условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов

В связи с тем, что оптовые клиенты обладают возможностью приобретать товар по ценам, значительно ниже розничных и являются профессионалами в сфере запчастей, правила и условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов также отличаются от правил и условий возрата товара, действительных для розничных клиентов интернет-магазина.

Ниже представлены условия возврата товара действительные для всех заказов оптовых клиентов оформленных на сайте самостоятельно или с помощью нашего менеджера

Специальные условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов

1. На возврат принимается только товар в целой, чистой упаковке без следов установки. Порванные коробки, грязная упаковка или перемотанная скотчем является достаточным основанием для отказа в возврате.

2. К возврату не принимаются датчики, катушки зажигания, лампочки и т.д.

3. К возврату не принимаются жидкости — масла, антифриз и т. д.

4. Возврат принимается только по адресу местонахождения офиса интернет-магазина — Новосибирск, ул. Петухова, 4/2. Иногородние клиенты должны обеспечить (оплатить за свой счет доставку) товара до указанного адреса.

5. Срок возврата товара — 14 дней с момента выдачи для самовывоза либо 7 дней с даты получения товара клиентом в транспортной компании. Товары возвращенные после этого срока могут быть не приняты на возврат.

6. Любой возврат должен быть предварительно согласован с менеджером интернет-магазина. Несогласованные возвраты не принимаются.

7. Менеджеры интернет-магазина оказывают оптовым клиентам консультационную поддержку и не несут ответственности за применимость заказанных деталей к конкретному автомобилю. Оптовый клиент обязан перепроверить предложенные детали и принять решение о заказе. Менеджеры интернет-магазина несут ответственность за подбор только в случаях приобретения товара по розничным ценам и при условии оформления заказа менеджером.

8. Информация по аналогам и заменам на сайте является справочной и не может служить основанием для возврата товара. Оптовые клиенты считаются проинформированными о том, что описания и фото товаров, а также база кроссов — аналогов и замен может содержать ошибки и неточности.

9. Денежные средства, уплаченные за принятый на возврат товар зачисляются на баланс клиента в интернет-магазине. Зачисление денежных средств происходит не ранее, чем возвращаемый товар будет получен, осмотрен и принят сотрудниками магазина. Возврат денежных средств оптовым клиентам не осуществляется.

10. Товар, не принятый на возврат, может быть принят на реализацию и размещен на сайте для последующей продажи. На реализацию принимается только товар физически находящийся на складе магазина в Новосибирске. Товар принимается на реализацию по той же цене, по которой был приобретен, если сторонами не согласована другая цена.

14. Все запросы на рассмотрение по возврату отправлять на [email protected]. 

Положение о гарантии на запасные части

Используемые термины

Безопасность товара – совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя (покупателя) и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.

Гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Документ, подтверждающий факт приобретения товара – кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (покупателя) (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. ).

Недостаток товара – несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.

Срок годности – срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.

Срок хранения – срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и (или) в договоре.

Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Товар – запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и другие товары.

Общие положения

PARTMASTER.BY обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю (покупателю) необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.

PARTMASTER.BY оказывает содействие потребителю (покупателю) в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей (покупателей), реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

PARTMASTER.BY устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю (покупателю).

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.

На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Срок годности товара определяется производителем и исчисляется с даты изготовления товара.

Товары, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, передаются потребителю /покупателю/ с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению в течении срока годности и (или) срока хранения.

Реализация товара по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но они не установлены, не допускается

Условия предоставления гарантийных обязательств. Товары, на которые гарантия не предоставляется

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем (покупателем) следующих условий:

— установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО)

— эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя

— наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО

— наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля

— наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО

— соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

При этом для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у PARTMASTER.BY.

Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

Гарантийные обязательства не распространяются:

— на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя

— на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др. ) после установки на автомобиль

— на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя

Гарантийный случай не наступает и PARTMASTER.BY не несет ответственности за качество товара

— если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения

— если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали

— если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации

— если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива

— если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль)

— если имеются механические повреждения детали

— если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

Обязательства и Ответственность

PARTMASTER.BY как продавец, в части требований, предъявляемых законодательством к продавцу, принимает на себя ответственность перед потребителем (покупателем) за соответствие качества реализуемого им товара технико-качественным показателям

PARTMASTER.BY не несёт ответственности перед покупателем, если дефекты товара явились следствием воздействия обстоятельств непреодолимой силы или имелось наличие обстоятельств, способных оказать негативное влияние на качество товара.

В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»:

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем (покупателем) в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

В случае, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю (покупателю), продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – о месте и времени ее проведения.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель (покупатель) вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Порядок и сроки удовлетворения претензий

Потребитель (покупатель) извещает PARTMASTER.BY о наступлении гарантийного случая путём предъявления рекламации в письменной форме согласно приложению № 1 к настоящему положению с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим положением.

Потребитель (покупатель), которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены товара;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Вместо предъявления указанных выше требований потребитель (покупатель) вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем (покупателем) требования об устранении недостатков товара.

В случае обнаружения потребителем (покупателем) недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем (покупателем) требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки) в случае, если цена товара, подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель (покупатель) должен доплатить разницу в цене.

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю (покупателю).

Требования потребителя (покупателя) о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.

Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, – в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Возврат запчастей и условия гарантии на автозапчасти

Главная / Возврат и гарантии

Гарантии

Гарантийный срок на автозапчасти, купленные в интернет-магазине «Сто Деталей» составляет 6 месяцев с даты покупки, датой покупки считается день получения товара покупателем и фиксируется в накладной, которую подписывает покупатель при получении заказанных запчастей.
Оригинальные запчасти Возврату и Обмену не подлежат.

Возврат товара

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14 (четырнадцати) дней при приобретение товара самовывозом из офисов компании, а при дистанционном способе продажи —  в течение 7 (семи) дней после получения товара, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст. 25 «Закона РФ о защите прав потребителя»).
Обмен и возврат товара производится по месту приобретения. Расходы на доставку связанные с возвратом товара надлежащего качества несет покупатель. 

Не подлежит возврату: товар надлежащего качества, имеющий следы установки (монтажа), окрашенный, грязный, упаковка которого отсутствует, нарушена, повреждена или имеет следы загрязнения; товар при отсутствии упаковки и оригинальных этикеток; товар, повреждённый покупателем.

Продавец не несёт ответственность за неправильный подбор Товара Покупателем, а так же за совместимость запчастей с транспортным средством, в связи, с чем возвраты по указанным причинам не принимаются, а ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара.

Возврат Товара по причине «не понадобилось» Продавцом не производится.

Для осуществления возврата запчасти Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ 

Условия приемки возврата

Купленные запчасти принимаются к возврату в оригинальной упаковке, при условии сохранности товарного вида и отсутствия видимых повреждений деталей.
Автозапчасти со следами установки и эксплуатации возврату не подлежат.

Исключение составляют автозапчасти с заводским браком.

Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:

— документы переданные покупателю при получении заказа (накладная, товарный чек, счет-фактура)

— заказ-наряд от станции технического обслуживания на перечень произведенных работ

— заключение от станции технического обслуживания о признании детали рекламационной

— копию сертификата станции технического обслуживания осуществлявшей работы по установке запчастей подлежащих возврату

При самостоятельной установке и/или установке на не сертифицированных станциях технического обслуживания товар возврату не подлежит.

Условия возврата товара для оптовых клиентов отличаются от вышеизложенных и представлены здесь: Условия возврата автозапчастей для оптовых клиентов.

Поделись этим с друзьями!

Подлежат ли возврату заказные запчасти

Продажа товара и его возврат в магазине автозапчастей, как и в любой другой торговой организации, регулируется законом «О защите прав потребителей» и некоторыми подзаконными актами. Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы.

Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией:

Закон защиты прав потребителей и возврат запчастей 

Первое условие для ответа на этот вопрос касается качества приобретенного товара. Согласно положений федерального закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, у покупателя есть два варианта решения возврата товара в магазин, а именно:

• запчасти надлежащего качества — ст. 25 устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, размеру, комплектации. Если на момент обращения продавец не может обеспечить адекватный обмен, покупатель может требовать возврата денег;
• бракованные запчасти — ст.18 устанавливает право потребителя требовать замены на качественные детали (такие же или аналогичные) или возврата уплаченной суммы.

Обмен (возврат запчастей) надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней (без учета дня покупки) в отсутствие следов установки и при сохранении всех пломб, этикеток и т.п.

Возврат запчастей, доставленных на заказ

Автозапчасти чаще всего сегодня поставляются под заказ, в том числе — через интернет-ресурсы. Потребителям важно знать, что любые положения в договоре-продажи, ущемляющие их права в сравнении с предоставляемыми по закону (ст. 16 закона N 2300-1), являются ничтожными. То есть, если продавец в подписанном покупателем договоре предусмотрел пункт о невозможности обмена/возврата, в суде это не будет иметь никакого веса.

Статья 26.1 этого же закона, регулирующая дистанционный способ продажи товаров, оставляет за заказчиком право отказаться от договора купли/продажи в любой момент до передачи ему товара (после совершения покупки в течение 7-ми дней).

Важно знать: покупатель получат право на отказ от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец не обеспечил предоставление в письменной форме информации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

Нюансы возврата номерных агрегатов

Исключение составляют номерные агрегаты к мото- и автотехнике, которые включены перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (например, запчасти, заказанные по VIN авто и подходящие исключительно для этой машины). Основание — Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Вышесказанное не исключает основные права потребителя: возврат запчастей бракованных или не подошедших не по вине заказчика, гарантирован законом.

Если вы считаете, что ваши права покупателя запчастей ущемлены, воспользуйтесь помощью настоящих профессионалов это отрасли права:

Понимание Закона Магнусона-Мосса в отношении запасных частей для автомобилей

Если вы когда-либо настраивали свой автомобиль с использованием запасных частей для автомобилей или часто работали с людьми, которые это делают, возможно, вы слышали, что возможно аннулирование гарантии из-за деталей, которые вы установили. Это факт или вымысел? По правде говоря, и то и другое понемногу. Работники автомобильной промышленности и автолюбители должны знать о Законе о гарантии Магнусона-Мосса и о том, как он влияет на автомобили, которые были модифицированы с помощью запчастей.

Что такое закон?

Закон о гарантии Магнусона-Мосса, принятый Конгрессом в 1975 году, регулирует гарантии на потребительские товары. Он был разработан, чтобы помочь потребителям понять, сравнить и обеспечить соблюдение гарантий на свои продукты. Этот федеральный закон защищает права потребителей, заставляя поручителей использовать ясный язык и полную информацию в своих гарантиях и избегать обманных действий. Любой потребительский продукт, на который распространяется гарантия, включая автомобильные запчасти и аксессуары, должен соответствовать Закону.Федеральная торговая комиссия (FTC) с тех пор напоминает потребителям об их правах на установку запасных частей, не опасаясь аннулирования их гарантий.

Как это применимо к автомобильным деталям?

Согласно Закону Магнусона-Мосса, производитель транспортных средств не может автоматически аннулировать вашу гарантию только потому, что вы установили запасные части для автомобилей. Это незаконная практика. Тем не менее, если ваша запасная часть каким-то образом вызывает или способствует отказу в вашем автомобиле, дилер может отклонить вашу претензию по гарантии — при условии, что он сможет доказать соединение.В таких случаях бремя доказывания полностью ложится на дилерский центр.

Что это значит для потребителей?

Допустим, у вас сломались дворники, и вы решили заменить их на неоригинальные дворники другого производителя. Гарантия на ваш автомобиль не может быть отменена или аннулирована, и ваша претензия по гарантии не может быть отклонена только на том основании, что они не являются запчастями от производителя оригинального оборудования (OEM). Когда вы позже доставите свой автомобиль в автосалон, например, из-за того, что ваш кондиционер перестал работать, дилер может отклонить вашу претензию по гарантии только в том случае, если они докажут, что ваши дворники на вторичном рынке привели к тому, что ваш кондиционер перестал работать.Поскольку это не самый вероятный сценарий, на ваш автомобиль, вероятно, по-прежнему распространяется гарантия.

Что потребители могут сделать, чтобы защитить свои права?

Закон упростил для потребителей сравнение гарантийного покрытия различных продуктов перед покупкой. Вы должны обязательно воспользоваться своим правом на сравнение гарантий и убедиться, что вы получаете лучшее предложение на свой автомобиль, запчасти и аксессуары. Когда вы решите модифицировать свой автомобиль запчастями послепродажного обслуживания, обязательно изучите наиболее известные бренды и внимательно следуйте инструкциям по установке.Также важно работать с дилером, который должным образом и эффективно отреагирует на ваши гарантийные вопросы.

Закон Магнусона-Мосса поддерживается FTC и Ассоциацией рынка специального оборудования (SEMA), которые поддерживают законодательство, защищающее права потребителей и предотвращающее отказ в гарантийном покрытии. Юристы BRADFORD, LTD также тесно связаны с SEMA и их усилиями по представлению интересов оптовых, розничных продавцов, дистрибьюторов и производителей на вторичном рынке. Позвоните нам, чтобы поговорить с опытным юристом, который разбирается в автомобильной промышленности сверху донизу.Мы позаботимся о том, чтобы у вас были правовые инструменты, необходимые для обеспечения роста и успеха вашего бизнеса.

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

BRADFORD, LTD

Bradford LTD специализируется на защите и максимизации интеллектуальной собственности для стартапов и малого бизнеса. Мы также предоставляем масштабные юридические услуги нашим клиентам, включая частичное юридическое консультирование и основанные на стоимости услуги. От защиты товарных знаков, авторских прав и знаков обслуживания до патентной защиты и внешнего внутреннего юриста — мы помогаем предпринимателям и владельцам добиться долгосрочного успеха.

Последние сообщения от BRADFORD, LTD (посмотреть все)

Гарантия на автомобили и текущее обслуживание

Если у вас есть автомобиль, вы знаете, насколько важно не отставать от планового обслуживания и ремонта. Но может ли дилер отказать в гарантийном обслуживании вашего нового автомобиля, если текущее обслуживание или ремонт выполняет кто-то другой?

Федеральная торговая комиссия (FTC), национальное агентство по защите прав потребителей, говорит нет. На самом деле, для дилера незаконно отказывать в гарантийном покрытии только потому, что у вас было плановое техническое обслуживание или ремонт, выполненный кем-то другим. Регулярное обслуживание часто включает замену масла, ротацию шин, замену ремня, проверки и промывку жидкости, новые тормозные колодки и проверки. График технического обслуживания зависит от марки, модели и года выпуска автомобиля; Лучшим источником информации о плановом техническом обслуживании является руководство пользователя.

Что такое гарантия?

Гарантия — это обещание, которое часто дает производитель, поддерживать свой продукт или исправлять определенные дефекты или неисправности в течение определенного периода времени. Гарантия покрывает любой покрытый ремонт или замену деталей в течение гарантийного периода.

Должен ли я обращаться к дилеру для ремонта и технического обслуживания, чтобы моя гарантия оставалась в силе?

Нет. Независимый механик, магазин розничной сети или даже вы сами можете выполнять текущее обслуживание и ремонт вашего автомобиля. Фактически, Закон о гарантии Магнусона-Мосса, который соблюдается Федеральной торговой комиссией США, запрещает производителям или дилерам заявлять, что ваша гарантия недействительна, или отказываться от покрытия по вашей гарантии просто потому, что работу выполнял кто-то другой, а не дилер. Однако производитель или дилер может потребовать от потребителей использовать отдельные ремонтные предприятия, если услуги по ремонту предоставляются потребителям бесплатно в соответствии с гарантией.

Тем не менее, могут быть определенные ситуации, когда ремонт может не покрываться. Например, если вы или ваш механик заменили ремень неправильно и в результате ваш двигатель поврежден, ваш производитель или дилер может снять с себя ответственность за ремонт двигателя по гарантии. Однако, согласно FTC, производитель или дилер должен иметь возможность продемонстрировать, что повреждение вашего двигателя вызвано неправильной заменой ремня, а не каким-либо другим дефектом. Гарантия по-прежнему будет действовать на другие части вашего автомобиля.

Будет ли аннулирована моя гарантия при использовании неоригинальных или переработанных запчастей?

Нет. Запчасть для вторичного рынка — это деталь, произведенная компанией, не являющейся производителем транспортного средства или производителем оригинального оборудования. «Утилизированная» деталь — это деталь, которая была изготовлена ​​и установлена ​​в новом транспортном средстве производителем или производителем оригинального оборудования, а затем снята с транспортного средства и предоставлена ​​для перепродажи или повторного использования. Простое использование неоригинальных или переработанных запчастей не аннулирует вашу гарантию.Закон Магнусона-Мосса о гарантии запрещает компаниям аннулировать вашу гарантию или отказывать в покрытии по гарантии просто потому, что вы использовали неоригинальную или переработанную деталь. Однако производитель или дилер может потребовать от потребителей использовать отдельные детали, если эти детали предоставляются потребителям бесплатно по гарантии.

Тем не менее, если выясняется, что запасная часть или переработанная деталь была сама неисправна или была установлена ​​неправильно, и это вызывает повреждение другой детали, на которую распространяется гарантия, производитель или дилер имеет право отказать в покрытии для этой детали. и взимаем плату за любой ремонт.FTC говорит, что производитель или дилер должен доказать, что вторичный рынок или переработанная деталь вызвали необходимость ремонта, прежде чем отказывать в гарантийном покрытии.

Советы по предотвращению проблем с гарантией

Вот как максимально эффективно использовать гарантию вашего автомобиля:

• Прочтите вашу гарантию. Гарантия, часто прилагаемая к руководству пользователя, содержит общее описание и подробные сведения о вашем покрытии. Если вы потеряли руководство пользователя, поищите его в Интернете.Проверьте раздел «Владельцы» на сайте производителя.
• Помните о сроке гарантии. Если возникают проблемы, на которые распространяется гарантия, проверьте их до истечения срока гарантии.
• Регулярно обслуживайте свой автомобиль. Это в любом случае хорошая идея. Но для сохранения гарантии следуйте графику обслуживания, рекомендованному производителем. Подробности в руководстве пользователя.
• Храните все записи и квитанции об обслуживании, независимо от того, кто их выполняет. Это включает замену масла, ротацию шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл для отслеживания ремонта; он пригодится, если вам понадобится гарантия. Если у вас когда-либо возникнет претензия по гарантии и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.
• Пожаловаться. Если вы считаете, что консультант дилера по обслуживанию несправедливо отклонил вашу претензию по гарантии, попросите поговорить с руководителем. Если вас по-прежнему не устраивает, обратитесь к производителю или к другому дилеру.Вы также можете подать жалобу Генеральному прокурору вашего штата, местному офису защиты прав потребителей или Федеральной торговой комиссии.

Все, что вам нужно знать

Монти РакузенGetty Images

Что касается новых автомобилей, все производители автомобилей предлагают покупателям заводскую гарантию на свои автомобили. Гарантия обычно включает в себя ограниченную гарантию на новый автомобиль, хотя может также включать гарантию на трансмиссию и другое покрытие.Очень важно, чтобы вы понимали покрытие, которое производитель вашего автомобиля включает в заводскую гарантию, а также срок действия гарантии, так как это упрощает принятие решения о контрактах на обслуживание и других продуктах, предлагаемых дилерским центром.

Что такое гарантия производителя?

Согласно Credit Karma, гарантия производителя — это гарантия автопроизводителя, что в случае возникновения проблем в течение определенного периода времени или количества миль, он будет нести ответственность за ремонт.В конечном итоге гарантия заложена в цене вашего нового автомобиля. Однако гарантия гарантирует вам, покупателю, что ваш автомобиль рассчитан на длительный срок службы.

Хотя не все гарантии одинаковы, в вашей следует указать, что производитель предпримет в случае поломки в вашем автомобиле. Согласно Auto Consumer Info, гарантия может включать в себя гарантию на трансмиссию, защиту от коррозии, техническое обслуживание и защиту от выбросов. На новые автомобили обычно предоставляется гарантия производителя сроком на три года или 36 000 миль.Тем не менее, все, что выходит из строя из-за планового обслуживания или общего износа, обычно не включается.

Что такое ограниченная гарантия на трансмиссию?

Согласно Carchex, ограниченная гарантия на трансмиссию обычно длится пять лет при пробеге до 60 000 миль. Этот тип гарантии обычно распространяется на ваш автомобиль:

• Двигатель
• Компоненты привода
• Трансмиссия

В руководстве по эксплуатации вашего автомобиля указано, что не входит в вашу гарантию.Обычно в нем перечислены такие вещи, как:

• Пожар
• Неправильное использование
• Неправильный ремонт
• Отсутствие обслуживания
• Загрязнение воды
• Проблемы, вызванные нормальным износом

Как действует гарантия на подержанные автомобили

Один вопрос Часто возникает вопрос, будет ли подержанный автомобиль иметь гарантийное покрытие. Если гарантия еще не истекла, на большинство подержанных автомобилей не распространяется гарантия. Единственное исключение — это сертифицированные подержанные автомобили (CPO), на которые распространяется какая-то гарантия.CPO часто включается в стоимость автомобиля.

Федеральная торговая комиссия (FTC) требует, чтобы дилеры по продаже подержанных автомобилей помещали руководство покупателя на боковое стекло каждого автомобиля, и информация о гарантии включена в это руководство. В некоторых случаях гарантия производителя может действовать. В противном случае может действовать гарантия производителя на подержанный автомобиль. Вы увидите, что для каждого из них установлен или не установлен флажок.

Подразумеваемая гарантия

Хотя это не то, что вы обычно видите в контракте при покупке подержанного автомобиля, подразумеваемая гарантия предоставляется законодательством штата.Однако существует два различных типа подразумеваемой гарантии:

• Гарантия товарного качества: Этот тип гарантии, по сути, говорит о том, что автомобиль должен работать, а если нет, то дилер должен это исправить (если только Вы согласились приобрести автомобиль «как есть»).
• Гарантия соответствия определенному назначению: Это гарантия того, что автомобиль пригоден для использования в определенных целях, например, для перевозки прицепа.

As Is

Если вы покупаете автомобиль «как есть», ни производитель, ни продавец не покрывают его.Тем не менее, вы можете заключить договор дилерского обслуживания в течение определенного количества дней после покупки автомобиля.

Различные типы гарантии

При покупке автомобиля доступны различные типы гарантий:

Заводская гарантия или гарантия производителя

Гарантия производителя распространяется только на определенные проблемы с автомобилем. Обычно он включается в стоимость вашего автомобиля и заканчивается по прошествии определенного времени или по достижении определенного количества миль.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия также называется контрактом на обслуживание. Хотя это называется гарантией, технически это не так, как определено законом. Расширенная гарантия — это дополнительная плата, которая добавляется к цене, которую вы платите за свой автомобиль. Обычно это продлевает срок действия гарантии вашего производителя. Всегда обращайтесь к своему дилеру в письменной форме, что входит в вашу расширенную гарантию ⁠ — и сколько будет стоить ремонт без нее — перед тем, как приступить к покупке расширенной гарантии.

Расширенная гарантия может включать:

• Все основные системы автомобиля: Если вы приобретаете расширенную гарантию от бампера до бампера, она включает все элементы.
• Трансмиссия: Сюда входят двигатель, трансмиссия и другие части системы.
• Коррозия: Это может защитить вас от оплаты ущерба от ржавчины.
• Помощь на дороге: Может включать помощь на дороге, включая буксировку, услугу прерывания поездки и многое другое.
• Нормальный износ: Некоторые расширенные гарантии распространяются на ремонт и замену в результате естественного износа.

Согласно The Drive, после истечения срока гарантии производителя ваш ремонт больше не будет покрываться. Если вы приобретете расширенную гарантию, вы сможете компенсировать стоимость ремонта.

Гарантия от бампера до бампера

Согласно Auto City, это наиболее полное покрытие, которое вы можете получить для автомобиля. Тем не менее, он исключает короткий список компонентов вашего автомобиля.Этот тип гарантии обычно доступен как для заводской, так и для расширенной гарантии. Хотя ваша гарантия может длиться дольше, большинство гарантий от бампера до бампера составляют три года на 36 000 миль. Покрытие от бампера до бампера обычно включает:

• Все основные системы
• Отопление и кондиционирование
• Электрические компоненты
• Элементы безопасности
• Рулевое управление
• Высокотехнологичные системы
• Детали гибридных автомобилей

Гарантия на трансмиссию

Гарантия на трансмиссию обычно длится пять лет или 60 000 миль, что больше, чем гарантия от бампера до бампера. Этот тип гарантии включает:

• Двигатель
• Трансмиссия
• Приводные валы
• Оси
• Прокладки
• Трансфер

Гарантия на коррозию

Эта гарантия покрывает стоимость ремонта коррозии вашего автомобиля. Коррозия может возникнуть из-за повреждения автомобиля после столкновения или в результате воздействия соли, воды и других факторов окружающей среды.

Использование заводской гарантии

Производитель дает потребителю гарантию в отношении состояния транспортного средства.Если детали неисправны или не работают должным образом, ожидается, что гарантия покроет расходы на ремонт или замену детали в целом. Кроме того, гарантия покрывает стоимость аренды автомобиля, так как автомобиль владельца находится в ремонтируемой мастерской.

Важно помнить, что производители строго следят за тем, как следует обращаться с автомобилем и обслуживать его, чтобы обеспечить гарантийное покрытие. Соблюдение графика сохранит ваш автомобиль в состоянии, необходимом для использования гарантии, не беспокоясь об отказе.

Источники:

How Much Does a Manufacturer’s Warranty Cover?

https://www.thedrive.com/car-warranty/29411/factory-warranty-guide

https: // www .carchex.com / content / what-does-a-car-Guarantee-cover

What is a manufacturer’s warranty?

https: // autoconsumerinfo.com/factory-warranty-coverage/

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти дополнительную информацию об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Когда ваш автомобильный дилер может аннулировать гарантию на ваш автомобиль или отказать в гарантийном обслуживании?

Не позволяйте дилеру скрыть вашу претензию по гарантии только потому, что кто-то заменяет ваше масло или если вы используете детали, не проданные им

24 февраля 2021 г.

Может ли автомобильный дилер аннулировать гарантию на ваш автомобиль, если у вас есть кто-то другой, который будет выполнять за вас текущее обслуживание? Что делать, если вы используете запасные части для ремонта или технического обслуживания? Что, если вы произвели модернизацию автомобиля, например, установили новую аудиосистему или новое освещение? Что делать, если ваш автомобиль подвергся кузовному ремонту? Обычно ответ отрицательный, но может быть и да, в зависимости от проделанной работы.

Незаконный отказ в претензии по гарантии только потому, что кто-то работал с автомобилем.

Согласно федеральному закону, производители и дилеры не могут отказать в соблюдении гарантии вашего автомобиля и не могут отказать в гарантийном ремонте только потому, что над автомобилем работал кто-то другой, а не дилер. . Это означает, что только потому, что вы используете местный магазин для замены масла, ротации шин и другого обслуживания, вам не может быть отказано в гарантийном требовании.

Капитальный ремонт кем-либо, кроме дилера.

Гарантия на ваш автомобиль не может быть аннулирована, если кто-то делает капитальный ремонт вашего автомобиля, например, модернизирует электронику, устанавливает колеса большего размера или даже кузовные работы после столкновения.

взлом или повреждение

Само собой разумеется, но если вы повредите деталь, дилер может отказать в претензии по гарантии. Если часть вашего автомобиля повреждена намеренно или непреднамеренно, вы также должны ожидать, что ваша претензия будет отклонена. Это может произойти, если что-то затащит под ваш автомобиль и нанесет ущерб. Это также может произойти, если вы или кто-то другой работает с транспортным средством и случайно что-то сломает. Мы не пропагандируем это, но если спросить, работал ли кто-нибудь над машиной, вы всегда можете притвориться тупым.

Но гарантия может быть аннулирована или в ремонте может быть отказано.

Производитель или дилер может аннулировать гарантию или отказать в гарантийном ремонте. Для этого они должны быть в состоянии продемонстрировать, что неправильный ремонт, неправильное обслуживание или неправильные обновления привели к повреждению компонента, который является предметом спора по вашей претензии по гарантии.

Если ваш двигатель выходит из строя, а претензия по гарантии отклонена из-за того, что вы заменили масло самостоятельно, этого недостаточно. Если они могут документально подтвердить, что был установлен неправильный тип масла, использовалось слишком много или слишком мало масла или что замена масла не была произведена в соответствии с графиком технического обслуживания, они могут отклонить претензию и выиграть. Если ваш двигатель вышел из строя, и они пытаются сказать, что причиной его отказа стали новые шины, этого недостаточно. Они все еще могут попытаться отрицать это, после чего вам следует обратиться в Генеральную прокуратуру Северной Каролины или к юристу.

Ваша гарантия не может быть аннулирована

Это обычная тактика. Производители или дилеры будут подразумевать, что они не будут больше работать с вашим автомобилем, потому что ваша гарантия «недействительна». Если мы вернемся к примеру с неисправным двигателем, ваша гарантия на электронику вашего автомобиля не может быть аннулирована, если гарантия на ваш двигатель аннулируется.

послепродажные или переработанные детали и гарантия на ваш автомобиль

Точно так же, как ваша гарантия не может быть аннулирована, и в гарантийном ремонте нельзя отказать просто потому, что кто-то другой выполнил техническое обслуживание, то же самое относится и к запасным или переработанным деталям. Если вы используете неоригинальные масляные фильтры, вам не может быть отказано в гарантийных претензиях на ваш двигатель просто из-за использования этого фильтра.

Производитель должен доказать, что неисправность является причиной неисправности. Но если деталь вызывает проблему, вам придется ремонтировать ее.У некоторых людей выходил из строя датчик массового расхода воздуха, который определяет количество воздуха, попадающего в двигатель, с помощью масляных воздушных фильтров после продажи. Если на одном из этих фильтров будет слишком много масла, это может привести к загрязнению датчика. Это действительный случай отказа в претензии по гарантии.

узнайте свою гарантию, прежде чем идти к дилеру.

На самом деле прочтите гарантию, которая идет вместе с автомобилем, или проверьте раздел «Владельцы» на веб-сайте производителя для получения подробной информации о гарантии. Эта документация — отличный первый шаг к тому, чтобы увидеть, что может и не может подпадать под вашу гарантию.

поручите гарантийный ремонт до истечения срока гарантии.

Знайте, когда заканчивается гарантийный период, и заранее проверяйте все возникающие проблемы. Слишком многие люди ждут решения своих проблем сразу после истечения срока гарантии и оказываются полностью оплачиваемыми.

Сервисное обслуживание может быть платным.

Сервисный отдел — самое прибыльное место в представительстве, поэтому он хочет, чтобы вы возвращались для регулярного обслуживания.Если вы выполняете только гарантийные работы, вы помогаете получать прибыль. Но гарантийный ремонт оплачивается по более низкой ставке, чем при оплате за них. Таким образом, вы не так ценны, как заказчик, который приходит по каждому плановому техническому обслуживанию. Если у вас есть все плановое обслуживание, выполняемое дилерским центром в дополнение к гарантийному ремонту, оно часто делает все возможное, чтобы помочь вам получить бесплатный ремонт, если ваш автомобиль терпит катастрофический отказ вскоре после истечения срока гарантии.

Правильное обслуживание может предотвратить проблемы.

Регулярно выполняйте обслуживание автомобиля, следуя графику обслуживания, рекомендованному производителем. Вам не нужно предоставлять доказательство того, что обслуживание было выполнено, чтобы получить гарантийное покрытие, но наличие этого доказательства может немного упростить получение гарантийного ремонта, особенно если дилер пытается заявить, что обслуживание не было выполнено.

Храните все записи и квитанции об услугах, независимо от того, кто их выполняет. Это включает в себя замену масла, ротацию шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки.Эти квитанции могут быть использованы для подтверждения надлежащего технического обслуживания автомобиля. Если вы проводите техническое обслуживание самостоятельно, сохраните квитанцию ​​на запчасти.

, если ваша претензия по гарантии отклонена

Если вы считаете, что ваша претензия по гарантии была отклонена несправедливо, поговорите (спокойно) с руководителем в представительстве. Если это не помогает, обратитесь к производителю или другому дилеру. Но имейте в виду, что другой дилер или производитель может видеть все записи, сделанные первым дилером о вашем автомобиле.

Вы также можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру Северной Каролины или Федеральную торговую комиссию.Также можно проконсультироваться с частным юристом.

Не задерживайте дыхание в поисках лучшего бизнес-бюро (BBB) ​​

Многие люди думают, что у них нет никакой надежды на получение разрешения от BBB. BBB бессильна разрешить жалобы потребителей и является организацией, которая получает финансирование от членства в бизнесе. BBB не может заставить дилера или производителя что-либо делать за вас.

Сколько покрывает гарантия производителя?

Хорошее понимание того, какие детали и ремонт покрываются (и в течение какого срока) производителем, даст вам полное представление о том, как можно минимизировать затраты на владение автомобилем, и поможет решить, нужно ли вам приобретать расширенную гарантию.

---

Когда запах новой машины исчезнет, ​​и вы останетесь с запахами неопознанного запаха, оставленными вашими детьми, домашними животными и однодневным картофелем фри, и ваша машина не будет работать так хорошо, как раньше, вы начнете Интересно, насколько покрыта гарантия на ваш автомобиль. Хорошее понимание того, какие детали и ремонт покрываются (и на какой срок), даст вам полное представление о том, как вы можете минимизировать свои расходы при каждой настройке и знать, какое страховое покрытие вы должны получить. Ниже приведены несколько советов о гарантии производителя, которые помогут вам получить лучший сервис для вашего автомобиля и сэкономить деньги в долгосрочной перспективе.

Обещание производителя
Чтобы понять, что покрывает гарантия производителя, неплохо понять, что такое гарантия производителя, а что нет.По сути, автомобильная гарантия — это обещание производителя или дилера покрыть различные дефекты и ремонт в течение отведенного времени и / или определенного количества пробега автомобиля. В общем, базовая гарантия продлится около трех лет или 36 000 миль. Важно отметить, что гарантия может отличаться в зависимости от производителя автомобиля.

Согласно Федеральной торговой комиссии, перед покупкой автомобиля по гарантии необходимо ответить на несколько основных вопросов. Как потребитель, вам необходимо получить все ответы от дилера, прежде чем вы скажете «Да!» к гарантии. Такие пункты, как продолжительность гарантии, каждая из частей и проблемы ремонта, а также любые условия или ограничения по гарантии и точка контакта для обслуживания.

Хорошая новость заключается в том, что Гарантии производителя являются юридически обязательными документами, которые обязывают заменить и / или отремонтировать любые детали автомобиля, которые вышли из строя или являются принципиально неисправными, включая детали детективов.Хотя гарантии являются фантастическими и могут сэкономить вам много денег вначале, они не покрывают регулярное обслуживание или поломки из-за несчастных случаев, отсутствия надлежащего обслуживания, стихийных бедствий, таких как наводнения или ураганы, загрязнение жидкостей или топлива, пожары, кража, халатность, столкновение или неправильное использование и злоупотребления.

Гарантийное покрытие
Существуют различные уровни гарантийного покрытия, поэтому вам нужно будет узнать об ограничениях и общем покрытии, прежде чем совершать покупку. Вот некоторые из основных типов гарантий, доступных для вашего автомобиля, которые может предложить вам ваш дилер:

1. Базовая гарантия «от бампера до бампера»:
Эта гарантия является самой общей из всех гарантий, которая распространяется на устранение дефектов и дефектов в деталях, установленных на заводе.

2. Гарантия на помощь на дороге:
Эта гарантия покрывает расходы на буксировку и даже ремонт шин в случае поломки во время поездки.

3. Гарантия на трансмиссию / трансмиссию:
Эта гарантия, в частности, кажется, превышает срок действия гарантии от бампера до бампера.Он охватывает двигатель, детали трансмиссии и трансмиссию.

4. Гарантия Федерального агентства по выбросам вредных веществ:
Если ваш автомобиль не соответствует конкретным требованиям стандартов Агентства по охране окружающей среды, эта гарантия покрывает любой необходимый ремонт, необходимый для устранения дефектов в поврежденных или дефектных деталях.

5. Гарантия на ржавчину или коррозию:
Эта гарантия распространяется на ржавчину деталей из листового металла в вашем автомобиле.

Как сохранить вашу гарантию
Регулярное техническое обслуживание вашего автомобиля в любом случае важно, но особенно важно, когда у вас есть гарантия.Несоблюдение регулярного технического обслуживания и осмотра вашего автомобиля может привести к аннулированию гарантии. Типичное техническое обслуживание автомобиля — это замена масла, ротация шин, проверка и промывка жидкости, замена тормозных колодок и ремней, а также другие мелкие ремонты. К счастью, пока вы ремонтируете машину, не имеет значения, какой механик или магазин вы выберете. Вам не нужно полагаться только на сервисный отдел дилера при ремонте, поэтому выберите механика, которому вы доверяете. Если вам интересно, как выбрать лучшую механику для вас, вот несколько советов, которые помогут вам определиться.

Автострахование и гарантия на автомобиль
Что касается гарантии на автомобиль, то производитель дает покупателю автомобиля гарантию в отношении его состояния. Если эти автомобильные детали неисправны или работают не по назначению, гарантия покроет расходы на ремонт или замену необходимой детали. Кроме того, гарантия на автомобиль покрывает стоимость аренды автомобиля в связи с необходимостью его наличия в магазине.

Однако автострахование

— это совсем другое дело.Страховщик несет ответственность за финансовую защиту и / или возмещение рисков, связанных с вождением. Во всех штатах США, за исключением Нью-Гэмпшира, водители должны иметь автострахование в той или иной форме. В зависимости от уровня автострахования, водители застрахованы от несчастных случаев, столкновений, аренды автомобилей и, иногда, помощи на дороге. Стоимость автострахования зависит от водительского стажа человека, а также от марки и модели его автомобиля. Некоторые страховые компании предоставляют скидки или вознаграждения за хорошее и ответственное вождение.

Наличие автостраховки и гарантии на автомобиль в конечном итоге сэкономит вам деньги и сэкономит головные боли.

Контракты на обслуживание или «Расширенные гарантии»
К сожалению, гарантия заканчивается. Вот здесь-то и появляются расширенные гарантии. Многие автовладельцы предпочитают приобрести контракт на обслуживание или расширенную гарантию, чтобы обеспечить дополнительное покрытие для ремонта и технического обслуживания. Эти контракты продаются отдельно автосалонами, производителями автомобилей и независимыми поставщиками. В зависимости от ваших потребностей вам нужно будет просмотреть различные типы контрактов на обслуживание, чтобы выбрать тот, который вам подходит.

Расширенные гарантии не предоставляют преимуществ до истечения срока первоначальной гарантии. Это часто расстраивает людей, которые обнаруживают, что их контракт на обслуживание на самом деле обеспечивает лучшее обслуживание, чем их первоначальная гарантия, однако его нельзя использовать, пока действует первоначальная гарантия. Ставки по этим контрактам зависят от срока службы автомобиля. Автомобили с меньшим пробегом и прошедшие ремонт обязательно сделают вам более выгодную сделку.

Хотя эти сервисные контракты часто называют «расширенными гарантиями», на самом деле они вовсе не являются гарантиями.Поскольку прекращение гарантии и заключение контрактов на обслуживание являются необязательными, для владельцев автомобилей критически важно приобрести хорошую, надежную и доступную страховку, которая обеспечит им адекватное страховое покрытие и наилучшим образом подходит для их конкретного автомобиля.

Тем, кто заинтересован в приобретении как контракта на обслуживание, так и страховки, необходимо сделать свою домашнюю работу и найти для себя лучший выбор. Им следует проявлять должную осмотрительность, чтобы найти наиболее надежный источник. Это особенно верно при работе со сторонними компаниями.

Понимание лучших и худших доступных гарантий
На рынке представлены три типа транспортных средств, которые выделяются своей базовой гарантией и гарантией на силовую передачу. Hyundai, Mitsubishi и Kia известны тем, что предоставляют лучшие гарантии: каждый бренд предлагает 5 лет или 60 000 миль, а также 10 лет или 100 000 миль гарантии на трансмиссию.

Cadillac и BMW предлагают четыре года или 50 000 миль базовой гарантии и пять лет или 100 000 миль гарантии на трансмиссию. Другие бренды, такие как Honda, Nissan, Toyota, Ford, Mazda и Subaru, предлагают меньшее покрытие, но все же предоставляют адекватное обслуживание в рамках стандартных гарантий на рынке.

Поиск лучшей гарантии на подержанный автомобиль
Немного спокойствия при покупке подержанного автомобиля имеет большое значение. Выяснить, как приобрести гарантию на подержанный автомобиль, может быть непросто, но, прочитав мелкий шрифт, вы обнаружите, что найдете для себя лучшее покрытие.

Сертифицированная гарантия на подержанный автомобиль — это замечательно, потому что заводская гарантия распространяется на продукт. Однако важно знать, что сертифицированные подержанные автомобили должны быть в хорошем или отличном состоянии и подлежат страхованию. Любой страховщик хочет застраховать «здоровых» пациентов, например, автомобили, которые не сильно повреждены или известны тем, что не нуждаются в большом ремонте. Любой автомобиль, который требует серьезной работы, такой как установка новой трансмиссии, не получит возможности быть помеченным как сертифицированный подержанный автомобиль.

Знайте, что не все сертифицированные гарантии на подержанные автомобили одинаковы. Когда вы покупаете один, сначала обратите внимание на франшизу. Также полезно проверить, можно ли передать сертифицированную подержанную гарантию, если автомобиль будет продан до истечения срока ее действия.Такие бренды, как Audi и Nissan, не передают всю или некоторые части гарантии, однако некоторые бренды, такие как Kia или Hyundai, более гибкие.

Помните, что в конечном итоге во многих отношениях это всего лишь страховка. Вы защищаете свою машину — и свой кошелек — на случай, если вам понадобится ремонт или случится что-то серьезное. Когда дело доходит до этого, производители автомобилей предпочитают заниматься автомобильным бизнесом, а не страховым бизнесом. Поэтому производители автомобилей часто заключают контракты с гигантскими компаниями, которые предоставляют страхование в виде гарантий.

Auto City — это салон подержанных автомобилей. Однако многие подержанные автомобили, которые мы предлагаем, имеют оставшуюся гарантию производителя. Кроме того, на все автомобили предоставляется гарантия нашего дилерского центра. Если у вас есть какие-либо вопросы о гарантиях или расширенных контрактах на обслуживание, обратитесь к одному из наших опытных консультантов по продажам. Кроме того, мы предлагаем бесплатные отчеты CARFAX прямо здесь, на нашем веб-сайте, для всех автомобилей, выставленных на продажу нашим дилерским центром. CARFAX хорошо рассчитывает оставшуюся гарантию — просто нажмите «Проверка гарантии» в правом меню, введите пробег автомобиля и проверьте детали гарантии.

Расширенная гарантия на автомобиль: когда и как сказать №

Я бы никогда не купил расширенную гарантию на новый автомобиль. Но если бы кто-то другой спросил, стоит ли им его покупать, я бы ответил иначе: это зависит от обстоятельств.

За эти годы я поговорил с сотнями покупателей автомобилей и обнаружил, что решение о покупке автомобиля с расширенной гарантией является очень личным и довольно эмоциональным. Многие ищут спокойствия, и гарантия может это обеспечить.

Но и для дилера это спокойствие — еще один шанс получить солидную прибыль.

В любом случае рекомендуется принять решение до того, как вы войдете в офис продаж дилерского центра и получите жесткую продажу. Вот как туда добраться.

Есть ли у вас расширенная гарантия?

Как долго вы будете хранить машину?

Почти все новые автомобили поставляются с как минимум трехлетней гарантией от бампера до бампера на 36 000 миль. На многие бренды гарантия еще больше.

Если вы оставляете или арендуете свой автомобиль на срок меньше, чем срок действия вашего заводского покрытия, вам не требуется — повторюсь, не требуется — расширенная гарантия.

Если вы планируете оставить машину на хранение до тех пор, пока колеса не отвалятся, вы можете подумать о покупке расширенной гарантии на ремонт в течение пятого и шестого года или дольше.

Будете ли вы пользоваться расширенной гарантией?

Помните, гарантия распространяется только на вещи, которые ломаются в вашем автомобиле.

Гарантия не распространяется на замену масла, работу тормозов, шины и другие «изнашиваемые детали», то есть вещи, которые подвержены износу. Один старый автомобильный дилер недавно сказал мне, что только 1 из 10 человек, покупающих расширенную гарантию, в конечном итоге использует его.Исследование Consumer Reports показало: «Владельцы автомобилей обычно платят больше за страховое покрытие, чем получают обратно в виде прямых выплат».

Посмотрите на это с другой стороны: они не продали бы вам гарантию, если бы действительно думали, что вы собираетесь ее использовать. Как говорила моя мудрая подруга, хорошо знавшая автомобильную промышленность: «Я готов бросить кости».

Знаете ли вы, что у вас уже есть расширенная гарантия?

Большинство автомобилей поставляются с гарантией на трансмиссию, которая вступает в силу после истечения срока гарантии между бамперами. Например, у Chevy есть гарантия на трансмиссию, которая длится пять лет или 60 000 миль. Если что-то пойдет не так с трансмиссией автомобиля — теми частями, которые двигают машину по дороге, — она ​​будет закрыта. Бесплатно.

Но если дверная ручка сломается или окно не поднимется, вам придется заплатить, чтобы это починить.

Можно ли приобрести расширенную гарантию позже?

Представьте, что вы рассказываете специалисту по финансовому планированию, что собираетесь дать кому-то сегодня 2000 долларов за продукт, которым нельзя пользоваться по крайней мере три года.Они бы сказали, что ты чокнутый. Но многие люди покупают расширенную гарантию при покупке нового автомобиля, и эта гарантия не вступает в силу даже в течение трех лет!

Покупать по гарантии при покупке машины, конечно, проще; вы можете включить стоимость в свой ежемесячный платеж. И большинство гарантий можно передать другим лицам, если вы решите продать.

Но зачем платить проценты за то, чем вы не будете пользоваться годами?

Рассмотрите возможность отказа от расширенной гарантии во время покупки. Затем, когда вашему автомобилю приближается свой третий день рождения, ознакомьтесь с расширенной гарантией.К тому времени вы будете знать две вещи, которых не знали, когда покупали машину новой: насколько она вам нравится и насколько неприятной она была.

Plus, вы можете делать покупки по лучшей цене, не выходя из дома.

Будет ли стоимость ремонта превышать сумму, которую вы платите по гарантии?

Дилеры предлагают гарантии, используя наихудший сценарий: электронная система не работает, и счет будет составлять три тысячи. Или коробка передач вываливается. Да, это возможно.Но более вероятно, что у вас протекает водяной насос или неисправен датчик кислорода.

Допустим, у вас возникает соблазн купить расширенную гарантию за 1200 долларов (хотя многие люди платят гораздо больше), но вы отказываетесь. Позже вам придется заплатить 600 долларов за ремонт. Ой, но вы все еще впереди на 600 долларов.

Хорошо, как мне сказать «нет»?

Я никогда никому не скажу лгать. Но иногда вы можете аккуратно сформулировать утверждения, чтобы отвлечь агрессивную речь от продавцов, обученных преодолевать ваши возражения.

Итак, если вы сталкиваетесь с продавцом, который не принимает отрицательный ответ, попробуйте следующее: «Обычно я обмениваю свои машины каждые три года». Слово обычно удерживает вас от лжи. И продавец не может преодолеть это возражение.

И, кстати, если вы читаете это после того, как уже купили автомобиль с расширенной гарантией, вот забавный факт, который подбодрит вас — вы можете отменить расширенную гарантию в любое время и получить пропорциональную компенсацию.

§ 46.2-1573.8. Гарантийные обязательства

A.Каждый производитель транспортных средств для отдыха, заводское отделение, дистрибьютор или филиал дистрибьютора должен (i) указать в письменной форме каждому из своих дилеров транспортных средств для отдыха, имеющих лицензию в Содружестве, обязанности дилера по подготовке, доставке и гарантийному обслуживанию своей продукции и (ii) компенсировать дилеру для гарантийных запчастей, обслуживания и диагностических работ, требуемых от дилера производителем или дистрибьютором, а именно:

1. Компенсация дилеру за гарантийные запасные части, обслуживание и диагностические работы не должна быть меньше сумм, взимаемых дилер для оригинальных запчастей производителя или дистрибьютора, обслуживание и диагностические работы для розничных клиентов для негарантийного обслуживания, запчастей и диагностических работ, установленных или выполненных в отделе обслуживания дилера, если суммы не являются разумными;

2.Для целей определения гарантийных запчастей и компенсации за обслуживание, запчасти или услуги по меню, групповые скидки, скидки на специальные мероприятия и специальные акции не должны учитываться при определении сумм, взимаемых дилером с розничных клиентов;

3. Увеличение гарантийных запчастей дилера и компенсация за обслуживание и компенсацию за диагностические работы в соответствии с настоящим разделом должны запрашиваться дилером в письменной форме на основании 100 последовательных заказов на ремонт или всех заказов на ремонт в течение 90-дневного периода. в зависимости от того, что произойдет раньше, и в случае деталей должно быть указано в виде процента наценки, которая должна быть единообразно применена ко всем деталям производителя или дистрибьютора;

4.В случае компенсации гарантийных деталей положения данного подраздела действуют только для модельного года 1992 и последующих модельных лет;

5. Если производитель или дистрибьютор бесплатно предоставляет часть дилеру для использования дилером при выполнении работ, за которые производитель или дистрибьютор обязан выплатить дилеру компенсацию в соответствии с данным разделом, производитель или дистрибьютор должен компенсировать дилеру для детали таким же образом, как компенсация гарантийных деталей, за вычетом оптовых затрат, для такой детали, которая указана в текущих ценах производителя.Производитель или дистрибьютор может уплатить дилеру разумную плату за обслуживание вместо компенсации, которая в противном случае требуется в соответствии с настоящим подразделом, за специальные высокоэффективные комплектные двигатели в автомобилях для отдыха ограниченного производства, которые составляют менее пяти процентов от произведенной модели, поставляемой дилеру бесплатно. , если производитель или дистрибьютор исключает такие специальные высокопроизводительные комплектные двигатели в сборе при определении того, соответствуют ли суммы, запрашиваемые дилером для гарантийной компенсации, суммам, которые дилер взимает со своих других розничных клиентов за запчасти, используемые дилером для выполнения аналогичных работай; или

6.В случае сервисных работ, оригинальные детали или детали производителя, указанные производителем или дистрибьютором, и детали, предоставленные дилером либо в соответствии с программой настройки, определенной в § 59.1-207.34, либо иным образом по запросу производителя или дистрибьютора, дилеру будет выплачена компенсация в том же порядке, что и за гарантийное обслуживание или запчасти.

Этот раздел не распространяется на компенсацию за такие детали, как компоненты, системы, приспособления, приборы, мебель, аксессуары и функции, которые спроектированы, используются и обслуживаются в основном для жилых и некоммерческих целей. Гарантийный аудит записей дилера может проводиться производителем, заводским филиалом, дистрибьютором или дистрибьюторским филиалом на разумных основаниях, и претензии дилера в отношении гарантийной компенсации не могут быть отклонены, за исключением уважительных причин, таких как выполнение негарантийного ремонта, отсутствие материалов. документация, мошенничество или искажение фактов. Претензии о компенсации дилеру должны быть оплачены в течение 30 дней с момента подачи заявления дилером или в течение 30 дней после окончания программы поощрений или отклонены в письменной форме по указанным причинам.Производитель, заводской филиал, дистрибьютор или дистрибьюторский филиал оставляет за собой право проводить разумные периодические проверки для определения обоснованности всех таких оплаченных требований о компенсации дилерам. Любые возвратные платежи по гарантийным деталям или компенсации за услуги и поощрения за обслуживание должны быть только в течение 12-месячного периода, следующего сразу после даты претензии, и, в случае возвратных платежей, только для компенсации за продажу, в течение 18-месячного периода, непосредственно следующего за датой требовать. Однако такие ограничения не действуют в случае умышленно ложных или мошеннических претензий.

B. Любой производитель транспортных средств для отдыха, заводские отделения, дистрибьюторы или дистрибьюторы не вправе:

1. Невыполнение каких-либо гарантийных обязательств, включая шины, в отношении транспортного средства для отдыха;

2. Непринятие на себя всей ответственности по любой ответственности, возникшей в результате конструктивных или производственных дефектов;

3. Отсутствие в письменных уведомлениях об отзыве с завода для владельцев и дилеров транспортных средств для отдыха предполагаемой даты, к которой необходимые детали и оборудование будут доступны дилерам для устранения дефектов;

4.Не выплачивать компенсацию любому из дилеров транспортных средств для отдыха, имеющих лицензию в Содружестве, за ремонт, произведенный дилером товаров, поврежденных при производстве или транспортировке дилеру, где перевозчик указан производителем, заводским филиалом, дистрибьютором или филиалом дистрибьютора;

5. Неспособность компенсировать своим дилерам транспортных средств для отдыха, имеющим лицензию в Содружестве, за гарантийные запасные части, работу и обслуживание в соответствии с подразделом A или за судебные издержки и расходы, понесенные такими дилерами в связи с гарантийными обязательствами, в отношении которых производитель, заводское отделение, дистрибьютор или филиал дистрибьютора несут юридическую ответственность или ответственность производителя, завода, дистрибьютора или филиала дистрибьютора возлагается на дилера;

6.Предоставление каким-либо образом ложных сведений покупателям транспортных средств для отдыха, если гарантии в отношении изготовления, характеристик или конструкции транспортного средства для отдыха предоставлены дилером в качестве гаранта или со-гаранта;

7. Требовать от дилера предоставить клиентам гарантии любым способом, связанным с производством, характеристиками или конструкцией транспортного средства для отдыха; или

8. Перенести или попытаться передать дилеру транспортных средств для отдыха, прямо или косвенно, любые обязательства производителя, заводского отделения, дистрибьютора или дистрибьюторского отделения в соответствии с Законом об обеспечении соблюдения гарантии на автотранспортные средства штата Вирджиния (§ 59. 1-207.9 и след.), Если такая ответственность не является следствием действия или бездействия дилера.

C. Невзирая на условия любой франшизы, для любого производителя транспортных средств для отдыха, заводского отделения, дистрибьютора или дистрибьюторского филиала является незаконным не возместить и обезопасить своих дилеров транспортных средств для отдыха от любых убытков или ущерба, возникших в результате жалоб, претензии или иски, относящиеся к производству, сборке или проектированию транспортных средств для отдыха, деталей или аксессуаров, или другим функциям производителем, заводским филиалом, дистрибьютором или дистрибьюторским филиалом, не зависящим от дилера, включая, без ограничения, выбор производителем, заводским филиалом, дистрибьютором или дистрибьюторским филиалом деталей или компонентов для транспортного средства для отдыха или любых повреждений товара, возникших при транспортировке к дилеру, где перевозчик указан производителем, заводским филиалом, дистрибьютором или дистрибьюторским филиалом. Дилер должен уведомить производителя о незавершенных исках, в которых выдвинуты обвинения, подпадающие под действие данного подраздела, когда это практически возможно. Каждая франшиза дилера транспортных средств для отдыха, выданная, измененная или возобновленная для дилеров транспортных средств для отдыха в Содружестве, должна толковаться с учетом положений, соответствующих требованиям данного подраздела.

D. На любом новом транспортном средстве для отдыха любое неисправленное повреждение или любое исправленное повреждение, превышающее три процента рекомендованной розничной цены производителя или дистрибьютора, как определено в 15 U.§§ 1231-1233 S.C., измеряемые розничными затратами на ремонт, должны быть сообщены дилеру в письменной форме до доставки. Заводской механический ремонт и повреждение стекла, шин и бамперов исключаются из правила трех процентов при надлежащей замене оригинальным оборудованием или деталями от производителя или дистрибьютора. Каждый раз, когда новое транспортное средство для отдыха повреждается при транспортировке, когда перевозчик или транспортное средство определяется производителем или дистрибьютором, или когда транспортное средство для отдыха иным образом повреждено иным образом перед доставкой новому дилеру транспортных средств для отдыха, новый дилер транспортного средства для отдыха должен:

1. Уведомить производителя или дистрибьютора о повреждении в течение трех рабочих дней с даты доставки нового транспортного средства для отдыха в новый центр продаж транспортных средств для отдыха или в течение дополнительного времени, указанного в франшизе; и

2. Запрос разрешения производителя или дистрибьютора на замену поврежденных компонентов, деталей и принадлежностей или иное устранение повреждений, если только повреждение транспортного средства для отдыха не превышает трехпроцентное правило, и в этом случае дилер может отклонить автомобиль. в течение трех рабочих дней.

E. Если производитель или дистрибьютор отказывается или не санкционирует исправление такого повреждения в течение 10 дней после получения уведомления, или если дилер отказывается от транспортного средства для отдыха, поскольку ущерб превышает правило трех процентов, право собственности на новое транспортное средство для отдыха возвращается. производителю или дистрибьютору, а новый дилер транспортного средства для отдыха не имеет никаких обязательств, финансовых или иных, в отношении такого транспортного средства для отдыха. Если производитель, дистрибьютор или дилер решат исправить повреждение или любой другой ущерб, превышающий правило трех процентов, дилер должен предоставить покупателю полную информацию в письменной форме и получить подтверждение от покупателя.Если повреждение составляет менее трех процентов, раскрытие информации не требуется, при условии, что повреждение было устранено. Перед поставкой механические работы не требуют раскрытия. Неспособность сообщить о любых исправленных повреждениях в пределах осведомленности продавца-продавца о новом транспортном средстве для отдыха сверх правила трех процентов является основанием для отзыва заказа покупателя при условии, что в течение 30 дней с момента покупки автомобиль для отдыха возвращается в дилеру с сопроводительным письменным уведомлением о причинах отзыва.В случае отзыва в соответствии с настоящим разделом, дилер должен принять автомобиль для отдыха и возместить все платежи, произведенные дилеру в связи со сделкой, за вычетом разумной скидки на использование транспортного средства потребителем, как определено в § 59.